Melike Gürsoy Email & Phone Number

Bulunduğum şirket İnsan Kaynakları Yönetim yazılımı yapmaktadır. SQL veya Oracle bağlantılı Masaüstü ve Web uygulamaları bulunmaktadır. Müşteri ağırlığı bankalar olmakla beraber bir çok büyük şirketin IK yönetim süreçleri uygulamalarımız üzerinde sürdürülmektedir. IK organizasyon yapıları, onay süreçleri, izin yönetimi, eğitim yönetimi, özlük yönetimi, aday başvuru ve işe alım yönetimi, performans yönetimi, bordro ve tahakkuk yönetimi, otomatik gönderilen hatırlatma, tebrik mailleri gibi işlemler takip edilmektedir. Personel eğitimine önem veren bir şirket olduğu için kendi bünyesinde bulundurduğu Bilin Akademi ile tüm uygulamaların ve süreçlerin detaylı eğitimini aldım.Görevim; müşterilerimize yukarıda belirttiğim süreçlerde takıldıkları bir nokta olduğunda yardımcı olmak, işlem aşamasında hata alındı ise hatayı incelemek (kendi test ortamlarımızda aynı sorunu yaratmaya çalışarak çözmek ya da müşteri ortamında işlem sırasında SQL Trace alarak düşen sorguları inceleyip, gerektiğinde uygulama dosyalarındaki kodları okuyarak hatanın kaynağını bulmak), sistemsel bir sorun ise elde edilen tüm bilgiler ile ilgili birime yönlendirmek, uygulamalarda özelleştirme veya kuruma özel yeni bir rapor talep edildiğinde detaylarını analiz ederek ilgili birime yönlendirmek. Bu aşamalardan sonra sorun giderilip veya istenilen talepler için çalışmalar tamamlanıptarafımıza tekrar iletildiğinde gerekli testleri yaparak müşteri ortamına yüklemelerin yapılması ve bilgi verilmesi.

Istanbul, Turkey

Otomotiv sektörüne yazılım hizmeti veren bu şirkette Uygulama Destek Uzmanı olarak görev alıyorum. Firma, iki otomotiv markasına yazılım hizmeti vermekte ve yazılım Türkiye geneli bu markaların bayileri tarafından kullanılmaktadır. Masaüstü ve Web tabanlı program olmak üzere iki ayrı sistem bulunmaktadır. Yazılımın içeriği gereği Genel Muhasebe, İnsan Kaynakları, Araç Servis Yönetimi, Yedek Parça Yönetimi, Araç Satışı (ilk satış, 2. el satış yönetimi, Filo işlemleri vb.), Distribütör firma ile entegre sistemler, E-Fatura - E-Defter sistemleri için müşterilerimize destek vermekteyim. Sorun inceleme ve çözme işlemlerinde SQL veritabanı kullanıyoruz. Oracle kullanan bir kaç müşterimiz olduğu için Oracle hakkında da bilgim var.