En mi trabajo actual, me desempeño en atención al cliente a través de distintos canales digitales. Es un puesto que requiere de empatía, lectura activa respecto a la demanda de cada cliente y flexibilidad para adaptarse, porque los procedimientos de atención y productos que brindamos se van modificando para brindar mejores soluciones. Además, requiere de mucha responsabilidad porque los resultados que se obtienen, principalmente, dependen de uno mismo. Si bien es un trabajo individual, formamos un equipo donde constantemente nos ayudamos a gestionar y capacitarnos. De hecho, participé en la integración de un nuevo equipo y asistí a asesores, quienes ahora son compañeros. Fue un desafío interesante donde entre nosotros nos brindábamos apoyo y feedback de manera constante, a su vez, reportábamos a quien capacitaba, el desempeño de los asesores.

Mis tareas en este puesto consistían principalmente en: atención al público, atención de eventos, recepción, toma de comanda.Uno de mis logros en este trabajo fue que me reconocieran por ser organizada y práctica a la hora de atender eventos. En lo personal, considero que me ayudó muchísimo para aprender a trabajar en equipo.

Cuidé a 3 niños en diferentes hogares y momentos. Este trabajo requería mucha atención y responsabilidad. Debía ocuparme del almuerzo, ayudar con los deberes de los niños, entre otras funciones. Debido al contexto de pandemia, trataba de proponer actividades que los alejaran de las pantallas tales como dibujar, pintar y jugar.

Brindé apoyo escolar de Literatura y Matemáticas a un niño que estaba cursando la primaria. Conllevaba mucha dedicación y paciencia debido al contexto de pandemia y a su condición de dislexia. Fue muy gratificante verlo avanzar con las materias a través de distintas estrategias de estudio y la intervención de profesionales.

Almendra era mi emprendimiento personal donde había comenzado vendiendo presencialmente con catálogos. De a poco fue creciendo y decidí crear una cuenta de Instagram, lo cual conllevó a conectarme con nuevos clientes. Realizaba todo el proceso desde manejo de stock, ventas, atención al cliente, seguimiento, manejo de redes sociales, manejo de caja, entre otras funciones. Disfruté mucho esta etapa llena de desafíos, aprendizajes y conexión con las personas.