Directora del Programa Especializado en Gestión de Proyectos de Responsabilidad Social

Funciones:Elaboro el plan de comunicaciones internas y externas de la asociación.Soy responsable de velar por la imagen de la asociación, asegurándome del correcto uso de la misma en eventos, comunicaciones, etc.Coordino y superviso los eventos de la asociación como el Congreso Anual de Directores (CADEP) y la Conferencia Internacional de Profesores (CIP).Mantengo activa la red de voceros de los colegios asociados.Me encargo de elaborar el manual de imagen de la asociación en coordinación con la directiva y la gerencia.Establezco los lazos con los medios de comunicación para difundir las actividades de la asociación.Coordino con el comité directivo y la gerencia todas las actividades de la asociación.

Logros:Revisión e implementación de un nuevo Programa de Reconocimiento Organizacional que incentiva y promueve la participación de equipos multidisciplinarios dentro de la organización.Implementación del Programa de Inducción que desarrolla en los nuevos colaboradores los Pilares Organizacionales que sustentan la cultura UPC.Implementación y mantenimiento de la Intranet Corporativa.Rediseño e implementación del Plan de Líderes, con el objetivo de realizar valoraciones, identificar gaps y realizar acciones que lleven a la empresa a ser altamente competitivaFunciones:Comunicación Interna Defino junto a la Dirección de RRHH, Imagen Institucional y la C.E.O. las políticas de comunicación interna.Soy responsable de diseñar, planificar e implementar el Plan de Comunicación Interna de la organización.Gestiono la intranet corporativa implementando una estrategia alineada al plan de Comunicación Interna. Administro contenidos y junto al equipo responsable estamos en constante búsqueda de mejoramiento de la herramienta.Brindo soporte de comunicación a todas las campañas y actividades del área de RRHH y a las demás áreas de staff de la organización.Cultura y Clima Organizacional Soy responsable del diseño y la ejecución de los programas de reconocimiento de la organización. Estoy encargada de ejecutar las encuestas de Liderazgo, GPTW y Engagement (actualización, mejoras, aplicación, resultados y reportes) desde la comunicación hasta la entrega y análisis de resultados para generar los planes de acción pertinentes. Propicio actividades de recreación, culturales, educativas y/o sociales que fomenten el fortalecimiento de la cultura organizacional. Soy parte del equipo encargado de realizar las actividades más importantes de la organización (Día UPC, Fiesta de Fin de Año, Vacaciones Útiles etc). Soy parte del comité del plan de Evolución Cultural, proyecto actual que busca alinear la cultura organizacional a la estrategia y proyección del negocio.

Empresa peruana líder en el sector siderúrgico, con la satisfacción de haber conseguido una fórmula calidad-precio-servicio acorde con los niveles más altos de exigencia del mercado internacional por 50 años.Cargo: Analista de Comunicaciones InternasLogros:Creación de la red de voceros en las 3 sedes (Lima, Pisco y Arequipa) para facilitar los procesos de Comunicación Interna.100% de personal capacitado antes de la implementación del ERP SAP.Funciones: Participé del diseño, implementación y ejecución del plan de comunicaciones de la corporación.Fui responsable de la campaña de valores, desde el diseño, despliegue en las 3 sedes y supervisión.Formé parte del equipo de Gestión de Cambio para el proyecto de implementación de SAP, elaborando y ejecutando el plan de comunicación para el proyecto.Organicé las capacitaciones y eventos del proyecto de implementación SAP.Fui parte del equipo responsable de la organización y ejecución de eventos corporativos que velaban el clima organizacional.

Empresa Peruana líder en la creación de propuestas de valor para las industrias de alimentos y nutrición y salud animal.Cargo: SectoristaLogros: Inicio de operaciones comerciales de la tienda ubicada en la ciudad de Arequipa con un rápido posicionamiento en el mercado en 4 meses, tiempo menor al estimado (6 meses).Funciones:Fui responsable de la apertura de la sucursal en la ciudad de Arequipa, participé del proceso de selección del personal, realicé los trámites de licencias y me encargué de la reposición de stock de la tienda.Participé en la elaboración de material de comunicación para todas las tiendas de la empresa y me encargué de mantener de los canales de comunicación con los clientes de todo el equipo.Estuve encargada de la atención al cliente orientándolos al uso de productos adecuados según su necesidad.

Representante en el Perú de National Car Rental, compañía con importante participación en el mercado de alquileres de vehículos en EEUU y el Perú.Funciones:Participación en el diseño, dirección y control de los planes de Marketing y Ventas.Establecer y supervisar los objetivos del equipo de ventas en coordinación con la gerencia general.Selección y capacitación del equipo de ventas.Revisión y elaboración de los procesos de atención al cliente.Responsable de la ejecución de los protocolos establecidos por la oficina matriz.Actualización y elaboración del material de capacitación para el personal de ventasResponsable de las relaciones comerciales con las franquicias y oficina matriz.Logros:Consolidación y motivación del equipo de ventas.Establecer relaciones comerciales corporativas con empresas como DP World Callo y Wartsila del Perú.

Entidad financiera N° 1 en el país. Empresa representativa del Grupo Crédito.Funciones:Atención al cliente vía telefónica, orientándolo acerca de los productos y servicios del banco.Supervisión de la central telefónica, coordinando con la jefatura inmediata las acciones que afectaban directamente al área y a sus colaboradores.Elaboración del rol de vacaciones del personal.Evaluación del desempeño del personal para la asignación anual de bonos.Elaboración del reporte mensual de llamadas atendidas.Actualización permanente de la base datos.Logros:Optimizar la productividad del personal elaborando herramientas para simplificar funciones.Obtención del Reconocimiento BCP por sugerir la atención preferencial al cliente con discapacidad física.Participación como asistente en las reuniones de alta gerencia del holding.