Realizar o mapeamento dos processos da Rede Prestadora realizando a construção de indicadores de desempenho da área, realizara gestão, elaboração e acompanhamento dos planos de ação e projetos estratégicos da área, avaliar processos da divisão, de modo a identificar possíveis desvios ou potenciais adequações que potencializem ganhos de eficiência e/ou economia , estabelecendo planos de ação para a devida implementação, bem como elaborar relatórios para o acompanhamento das lideranças da área.

Extrair e analisar dados gerando relatórios gerenciais e dashboards, analisar e desenvolver a sistemática de controle estatístico por tipo de serviço contratado/ prestados, simular e orientar as informações de custos assistenciais disponíveis na cooperativa, desenvolvendo painéis informativos e estratégicos para subsidiar a tomada de decisão, bem como desenvolver painéis de indicadores, simuladores e projeções assistenciais e análise estratégica de mercado.

Prestar suporte a gerência na condução das ações e demandas operacionais diárias, desenvolvendo redações necessárias de minutas contratuais e operacionalizar as alterações contratuais, realizando analise e acompanhando os indicadores de controle e desempenho, propondo melhorias nos processos, bem como manter e controlar o registro de auditoria em processos e dar suporte para o andamento das atividades do departamento.

Realizo atendimento ao cliente, análise de resultado e relatórios, garantir que as normas exigida pela ANS sejam cumpridas e a satisfação do beneficiário, relacionamento com os cooperados e prestadores de serviço. Recebe, confere e edita planilhas, apoio e monitoramento da operação. .

Como agente de relacionamento, atuo na resolução de problemas juntos aos cooperados. Garantindo total atendimento dentro das regulamentações ANS e satisfação dos beneficiários.

Como Assistente de Eventos trabalho na elaboração dos projetos e cronogramas de eventos, orçamento, suporte a secretaria de eventos (nacionais e regionais), atividades dos setores dos eventos (expositor, palestrante,fornecedores, programação científica) e acompanhamento e suporte à direção.

* Coordenei projetos para garantir o aumento na participação dos colaboradores da indústria e logística em treinamentos, através da técnica de administração do tempo, conseguindo assim, maior preparo e desempenho da equipe;* Estreitei e melhorei as relações e as comunicações da área de Recursos Humanos, Industria e Logística fazendo com que estes se tornassem parceiros, utilizando assim, técnica de administração de conflitos;* Reestruturei o planejamento anual de treinamentos, conseguindo assim uma redução no budget planejado para os treinamentos, custos reduzidos através de técnicas de negociação com o cliente, além da contratação de novos fornecedores e analise de meios de transportes mais eficazes e eficientes para a participação nesses eventos;* Capacitei e formei multiplicadores do conhecimento, onde os próprios colaboradores foram treinados e multiplicaram esses conhecimentos e saberes para os seus times, assim todos tinham as informações;*Garanti que os treinamentos tivessem a eficiência e eficácia comprovadas junto com o Departamento de Gestão de Pessoas, onde foi percebido a redução de turnover na área da Indústria e Logística;*Com o meu trabalho foi possível que todos os requisitos da área de gestão de pessoas para obtenção dos certificados de ISO, OHSAS e demais certificações fossem obtidas e mantidos com excelência;

* Contribui com o planejamento dos eventos internos afim de valorização e motivação dos colaboradores da empresa, fazendo se perceber que todos fazem parte de um todo;