Liderando as operações da empresa, meu foco está em garantir a excelência em cada etapa da jornada do cliente. Através de um profundo conhecimento dos produtos nacionais e internacionais, processos de booking e operações, desenho e implemento processos otimizados para reservas online e offline em diversos idiomas.Minha atuação se destaca no treinamento e capacitação da equipe de operações e booking, promovendo o desenvolvimento profissional e a excelência no atendimento ao cliente. Sou proficiente em lidar com situações problemáticas no processo de reservas, além de atender novos clientes e introduzi-los às operações da empresa em português, inglês e espanhol.Com grande capacidade de adaptação, ajusto processos para atender às necessidades de clientes de diferentes mercados, nacionais e internacionais. Coordeno e ajusto produtos para otimizar as reservas e gerencio com maestria a operação de reservas para clientes em todo o continente americano, garantindo uma experiência impecável e personalizada.

• Gestão integral de reservas • Vendas FIT | Grupos | Roteiros personalizados• Coleta de dados para melhorias na experiência do cliente

• Cadastro e conferência de serviços e hotelaria internacional. • Administração de reservas

Encarregada do cadastro de serviços e novos fornecedores nacionais e internacionais.