Customer Support Gurú
Provincia De Buenos Aires, Argentina
Responsable por garantizar la mejor experiencia para los emprendedores, así como de formar parte de un equipo que se organiza de manera autónoma para cumplir con sus objetivos de calidad y tiempo de respuesta. Ayudar a los empresarios respondiendo sus preguntas, resolviendo problemas y brindando asesoramiento sobre la plataforma Tiendanube o el negocio en general a través de nuestros canales de atención al cliente (correo electrónico, redes sociales, chat o teléfono), brindando siempre la mejor experiencia en cada interacción;Crear y actualizar mensajes automáticos para garantizar un buen servicio y compromiso;Ser un puente para el equipo de producto, informando puntos de mejora, errores y comentarios de los usuarios directamente a desarrolladores e ingenieros;Mejorar su conocimiento del comercio electrónico y el marketing digital de forma independiente, hasta el punto de poder ser una referencia para el resto del equipo sobre un tema específico.Poder demostrar esto a través de la producción de capacitación, ayuda al equipo y a los emprendedores de Cloud;Ser propietario o parte de proyectos que tienen como objetivo mejorar la experiencia de nuestros empresarios, ayudar a escalar el soporte, ayudar a mejorar los procesos y mejorar la eficiencia en el día a día de todos los analistas.
