• Diriger une équipe de 10 directeurs du développement de Partenariats, en assurant le recrutement, le coaching et la performance en cohérence avec les objectifs de l’entreprise.• Élaborer des stratégies de croissance nationales, ayant généré une croissance de 20 % du marché en 2022 et de 17 % en 2023.• Établir et négocier des partenariats et franchises à fort impact, en promouvant notre plateforme numérique (SaaS).• Favoriser les innovations de processus et les améliorations opérationnelles pour optimiser les résultats commerciaux.• Construire des relations transversales avec les parties prenantes internes pour mener des initiatives cohérentes (Juridique, Marketing, RH, Vice-président régional des ventes).

• Leadership régional : Supervision des ventes et des opérations de 12 sites de coworking, garantissant une croissance constante des revenus et une performance opérationnelle optimale dans la région.• Gestion d'équipe : Encadrement et coaching des responsables régionaux, avec développement et mise en œuvre de stratégies de vente efficaces tout en optimisant la performance des centres.• Gestion des centres : Supervision des opérations quotidiennes des centres d'affaires, créant un environnement de haute performance grâce au mentorat, à la planification stratégique et à l'excellence du service client.• Développement stratégique du marché : Identification et exploitation des opportunités de marché, favorisant la croissance commerciale dans des régions clés et établissant des partenariats stratégiques avec des entreprises locales et des courtiers immobiliers.• Excellence opérationnelle : Direction des ventes du marché de la ville de Québec, du service client et des opérations, se classant parmi les meilleurs au Canada pendant quatre années consécutives, avec une satisfaction client exceptionnelle grâce à une gestion proactive.

I have been elected to serve as one of the 2 Canadian representatives on the CEO Voice Council for Regus in 2017. The CEO Voice Council is comprised of 15 individuals who represent all Regus team members in North America across all levels. We contribute ideas and develop strategies toward the innovation, program development, and client relationship initiatives within the organization. These are then presented directly to the CEO and North American Leadership Team, who then implement them as they see fit.

•Dépasser les objectifs de vente pour les services à valeur ajoutée auprès des clients internes et externes.• Gérer les systèmes informatiques et de téléphonie IP pour une logistique opérationnelle fluide.• Superviser la gestion financière et la conformité du centre, en respectant systématiquement les échéances deperformance.

• Saisir chacune des opportunités pour fidéliser et rentabiliser les clients sur les services télévisuels, l’internet par câble et mobile ainsi que la téléphonie résidentielle ; • Résoudre des plaintes et assurer les suivis adéquats ;• Maintenir un niveau de vente constant en effectuant une recherche de faits et en recommandant des services adaptés ;• Démontrer des habiletés interpersonnelles et être efficace dans le Traitement des demandes.

• Développer des stratégies de ventes croisées afin d’augmenter les revenus de l’entreprise tout en visant la fidélisation de la clientèle ;• Entraîner et motiver une équipe de 25 employés dans le but d’atteindre les résultats demandés par l’entreprise ; • Faire du « coaching » dans le but d’identifier les opportunités permettant de contribuer à l’atteinte des objectifs ;• Effectuer des tâches administratives reliées au travail ;• Appliquer les mesures disciplinaires ;• Développer des stratégies de rétention avec le marketing dans le but d’accroître le taux de sauvegarde visé.