Responsable de la Operación del Negocio a través de la supervisión, gestión y control de sus programas, proyectos y servicios TI; responsable de velar por la correcta alineación estratégica y operativa de la compañía y de mantener niveles óptimos de eficiencia.A cargo de un equipo multicultural de 25 consultores técnicos entre Chile, Argentina y España, durante este periodo se gestionó alrededor de 10 contratos, con una cartera de 4 Programas y alrededor de 16 Proyectos TI/OT.Dentro de los principales logros se destacan el rediseño la Gerencia de Operaciones formando dos áreas nuevas, Propuestas y PMO; se implementaron procesos nuevos y gobiernos en las áreas de Proyectos y Servicios; se automatizaron procesos que permitieron la incorporación de nuevos parámetros de seguimiento y control de la Gerencia. En el transcurso de este periodo aumentó 15% la eficiencia del equipo. Se cumplieron los objetivos del área logrando contribuir con el margen de ventas Anuales propuesto para el 2021.

Responsable de planificar, dirigir y controlar la continuidad de procesos tales como, Selección, Contratación, Onboarding, Formación, Desarrollo, Compensaciones y Beneficios así como la gestión integral de los procesos de Administración de Personal, Nómina, Contabilidad y Servicios Generales.A cargo de un equipo de 4 consultoras; durante este periodo logramos estandarizar los procesos de Recursos Humanos y Remuneraciones; lideramos el cambio e implementación de una nueva empresa contable externa, implementamos flujos y procesos de trabajo, diseñamos e implementamos el Plan de Onboarding; nos posicionamos como socios estratégicos en los procesos de Licitaciones y Propuestas; fuimos soporte principal como gestores del cambio de la compañía y en periodo de pandemia; y como logro principal nos posicionamos estratégicamente en uno de los contratos más grandes de la empresa con Anglo American Chile cuyo objetivo era la continuidad del negocio.Principales actividades del área:• Control y Seguimiento lineamientos internos y de cliente interno y externo.• Control y seguimiento de gobierno interno y establecido por el cliente interno y externo.• Gestión y Desarrollo del equipo de trabajo de la PMO y ITSM para Anglo American.• Aseguramiento de calidad en estándares de servicio interno y para Anglo American.• Apoyo en lineamientos y cumplimiento de estándares área de Prevención de Riesgos.• Soporte en la Administración de Contrato con cliente AngloAmerican Chile.• Onboarding para colaboradores nuevos.• Seguimiento y Evaluaciones colaboradores. • Selección consultores internos y requerimientos de clientes.• Descripción de cargos.• Administración de Beneficios.• Comunicaciones internas.• Análisis salariales.

Responsable de los procesos de Reclutamiento, Selección, Desarrollo y Capacitación de todas las marcas y casa matriz correspondientes al Holding (Blockbuster, Domino´s Pizza, Peluquerías Palumbo y Sebastián Ferrer, Lavasecos 5 a Sec)- Implementación y reorganización del área de reclutamiento y Selección de Domino´s Pizza y Peluquerías Palumbo y Sebastián Ferrer.- Responsable del Reclutamiento y Selección de diferentes cargos administrativos pertenecientes al corporativo.- Apoyo en los procesos de Reclutamiento y Selección de Lavasecos 5aSec y Blockbuster.- Responsable de los lineamientos de Capacitación- Levantamiento de Necesidades de Capacitación - Desarrollo y puesta en marcha de Plan de Capacitación Anual- Planificación y Administración de Presupuesto de Capacitación y Franquicia Tributaria SENCE.- Responsable de la búsqueda, control y evaluación de Beneficios para el personal.- Confección y Mantención de Indicadores de Gestión.- Responsable de crear nuevas Políticas de Selección, Capacitación, Beneficios y Compensaciones.- Optimización de Presupuestos en área de Reclutamiento y Selección, a través de cambio de proveedores y mejora en la productividad.

Empresa internacional del rubro de la alimentación con presencia en España, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Polonia, Portugal Centro América, Emiratos Árabes, con una dotación de 2.000 colaboradores en chile y más de 140 puntos de venta en el país.Responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar eficaz y eficientemente la inclusión de personal para toda la compañía; durante este periodo desarrollamos exitosamente el proyecto “Centro de Selección”, centro creado exclusivamente para la incorporación de talento cuyo objetivo fue dar soporte al periodo de crecimiento y expansión en Chile y Latinoamérica. Dentro de los principales logros se destaca el cumplimiento de cobertura de vacantes del 95% anual del personal de tiendas y el desarrollo de nuevas e innovadoras estrategias del área a través de la inclusión de herramientas y nuevo equipo de profesionales.

- Administración de Franquicia Tributaria SENCE.- Relatoría de Talleres de Capacitación.- Administración de Beneficios.- Apoyo en Planificación de Capacitación y Beneficios del personal.- Organización Fiestas Anuales.- Apoyo en confección de Boletín Mensual.