Atuo como UX Designer freelancer, recebendo demandas através de comunidades de UX. Desenvolvo pesquisas, wireframes e protótipos para criar interfaces intuitivas e centradas no usuário, sempre alinhando as necessidades dos usuários aos objetivos de negócio.

Fui responsável por garantir a eficiência dos processos administrativos e proporcionar uma na experiência dos clientes na loja. Atuei no mapeamento da jornada, identificando pontos de melhoria e implementando ações que otimizaram o fluxo de atendimento, tornando-o mais ágil e eficiente, como exclusão de alguns dados cadastrais e forma de abordagem em loja.Uma das minhas principais conquistas foi a implementação de melhorias no espaço do café, o que resultou em um aumento de 5 pontos no NPS (Net Promoter Score), refletindo uma maior satisfação dos clientes.