Melitza Chavez Email & Phone Number

Toluca Y Alrededores, México

Metepec

Responsable del sistema de gestion de calidad y atenciòn a clientes

Metepec, Estado De Mexico

Apoyo al presidente del grupo en logística de agenda, citas, gastos etc.Seguimiento oportuno al cumplimiento de las actividades de las empresas del grupo en cuanto acuerdos de juntas de consejo y procesos de Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 2015.

Capacitar al personal de tienda, (piso de ventas, jefes de departamento y cajeros en producto y habilidades de venta. Supervisar la calidad del servicio de la tienda, así como la limpieza y mercadeo correcto. Responsable de mesa de regalos.

Toluca Y Alrededores, México

Compras, seguimiento de materiales, control de materia prima y producto terminado, optimizacion de inventario, recibo de materiales, embarques y abastecimiento oportuno.Responsable de la implementación del sistema de Inocuidad alimentaria ISO FSSC22000 (Global Food Safety System Certificaction, e ISO 9001:2008

Toluca Y Alrededores, México

Control de materia prima, producto terminado y control de inventario.

Toluca Y Alrededores, México

Atención a Clientes, envío de información oportuna por correo ordinario y electrónico, seguimiento telefónico, cartas de agradecimiento, tarjetas de felicitación, cumpleaños, navidad y aniversario del auto, entrega de obsequios y promociónales, así mismo como carta de disculpa con obsequio respectivo en caso de ser necesario. Control estadístico de satisfacción al cliente en todas las áreas del distribuidor, control, seguimiento y cierre de quejas y reclamaciones, análisis de reclamaciones por área, mecánico y problema, así mismo como revisión a procesos internos para evitar repetitividad.Control de facturas de autos ventas de autos nuevos, servicio, hojalatería y pintura y reportar al corporativo. Coordinación de eventos publicitarios para el distribuidor como son presencia de marca en diversos lugares públicos de la Ciudad e instalaciones del Bil Toluca, exposiciones de arte, eventos para jóvenes, eventos para la comunidad médica, festejos de 10 de mayo, (botox). Control y manejo de presupuesto anual para eventos y Marketing.Manejo de Marketing mensual mediante revistas y prensa de laProgramación de capacitación para todo el personal del Concesionario. Certificación del distribuidor en Estándares Volvo, obteniendo el primer lugar de la red a nivel nacional con 94% de cumplimiento, siendo con esto el benchmarking de la red de distibuidores de autos Volvo en México.

Toluca Y Alrededores, México

Control y seguimiento de las actividades correspondientes al mantenimiento del sistema de calidad ISO 9000 de la Concesionaria, elaboración y seguimiento de procesos internos de ventas, servicio, hojalatería y pintura y refacciones, descripciones de puestos para todas las áreas, programación de capacitación interna y externa, elaboración de plan de trabajo para recertificación anual con las Gerencias de cada departamento.Control estadístico de satisfacción al cliente en todas las áreas del concesionario, control, seguimiento y cierre de quejas y reclamaciones, análisis de reclamaciones por área, mecánico y problema.Certificación en ISO9000-2008 a la agencia de autos Audi Center Toluca, manteniendonos entre las mejores 5 distribuidora de autos entre 2002 y 2004

Toluca Y Alrededores, México

Participación en el arranque de producción del Pt Crusier. Seguimiento, importación, tramites aduanales y control de inventario de material productivo directo.Control de pagos a proveedores de material de importación.Atención a clientes como Nissan y Ford2001

Toluca Y Alrededores, México

• Importación y control de inventarios de refacciones para aviones privados.• Cotización y venta de refacciones con un 30% de ganancia neta.• Atención a clientes y venta directa de refacciones de avión

Compras de material productivo indirecto.Asistente Dirección de planta.