Desde meridiana diseñamos soluciones a medida para desafíos de Gestión de Servicios de nuestros clientes. Nos enfocamos en dimensionar, reclutar, contratar, entrenar y gestionar equipos de profesionales de servicios. Generamos compromiso, propuestas competitivas y seguimiento personal de cada uno de los KPI's involucrados en los procesos de Delivery. Nuestro equipo de servicios se especializa en dar soporte a la Gestión de Proyectos de Tecnología y Desarrollo de Software.

Nuestro propósito es potenciar el desarrollo de las Comunidades de cada Ciudad del país. Esto lo llevamos adelante a través del desarrollo de nuestra propia Tecnología, creando modelos de negocio respetuosos de las Comunidades, donde el Capital, tanto social como económico, quedan dentro de la misma Comunidad.Somos comunidad...... negocios sustentables.... transformación digital.... medios de pago.... protección de la Economía local.... herramientas para desarrollar el potencial.... software factory e integraciones.... somos compromiso y trabajo con cada Comunidad.

Service Delivery Manager (Logicalis)Gestión de los diversos frentes de servicios de la compañía, responsabilidad directa sobre +70 recursos y Servicios regionales.Banco Santander RíoMi responsabilidad dentro del cliente se encuentra orientada a la dirección y gestión de los diversos incidentes, proyectos y cambios de infraestructura, como así también la gestión de la comunicación con las diversas áreas del Banco. - Responsabilidad directa (Liderazgo y gestión de métricas) sobre el servicio del Banco entre Agosto 2010 y Septiembre 2015.Telefonía, Contact Centers, Networking, Proyectos, Red de Sucursales, Videoconferencia.- Responsabilidad sobre la disponibilidad y calidad de servicio del Banco y sus filiales.Dirección y seguimiento de los equipos de trabajo orientados a la resolución de incidentes, problemas y cambios dentro de la estructura del cliente.- Responsabilidad estratégica del servicio junto al cliente.Participación en comités de producción y proyectos, presentación de métricas mensuales.- Desarrollo evolutivo del servicioCreación de nuevos servicios y negocios, ampliación del perímetro de servicios, renovación de contratos de servicios.- Optimización del negocio a través de reorganización de métricas y servicios.Elaboración del plan de optimización de recursos y costos. Reorganización del servicio.Logros personales- Reingeniería del Servicio Logicalis con Banco Santander Río (Reingeniería de un portfolio de tareas, a un portfolio netamente dedicado a Servicios).- Cumplimiento de objetivos de rentabilidad desde el año 2011 al año 2015.- Optimización de costos, Eficiencia operacional, Mejora continua, Aseguramiento de calidad.- Creación de nuevos negocios a través de serviciosResponsabilidad directa sobre el desarrollo de oportunidades, integración de servicios y soluciones, tanto propias como prestadas por un tercero. Desarrollo de los servicios, desde la oportunidad hasta el monitoreo del delivery del servicio.

• Social Recruiting (Recursos Humanos 3.0). • Desarrollo y Posicionamiento de Marca Personal y Empresarial. • Gestión de Reputación Online, SEO & SEM. • Desarrollo y Optimización de Perfiles en Linkedin®. • Business Assessment (Viabilidad de Negocios). • Consultoría en LinkedIn®, Facebook®, Twitter®, YouTube® y Marketing por e-mail.

Rol: De acuerdo a la relación con los clientes de EDS, mi tarea nunca se vio acotada al estricto rol de ingeniería, sino que me posibilitó actuar en diferentes etapas y responsabilidades de cada proyecto.Ingeniería pre y post-ventaSeguimiento de la actividad del cliente y su entorno productivo para acercar nuevos productos y tecnologías.ImplementacionesDefinición de hardware y software, controles de cambios, testeos de soluciones de red y plataformas.Soporte técnico de ventasAsistencia técnica a ventas con clientes, validación de sosluciones de diversas tecnologías.Ingeniero de cuentaAsistencia a los gerentes de cuenta en los diferentes desarrollos para los clientes.Project managerEn cada proyecto que me fue asignado oficié como Project manager por la facilidad de coordinación de variables de proyectos que mi perfil posee.Ingeniería de comprasAsistencia a compras en selección de hardware y proveedores para cada uno de los proyectos de EDS y sus clientes.

Sector Datos InternacionalDiseño, implementación y análisis de vínculos internacionales.Contacto con corresponsales en el exterior para mantenimientos, Esquemas de cortes, migraciones, etc.Soporte de Datos e IPRed corporativa, multimedios dependientes, enlaces internacionales.En este sector, Aseguramiento de Datos, se brinda soporte multiplataforma a nivel datos en comunicación con las capas físicas de la estructura de red.Control del tráfico internacional, balanceo y migraciones.Supervisión de seguridad, protección de ataques DoS.Co-creador del producto Integra de Telecom, representando al sector de Datos e IP.Soporte a Atención Posventa (AP), sobre este producto.Soporte a nivel nacional sobre equipos de acceso de tecnologías ADSL y Dial-up.Soporte internacional de la tarjeta [Momentos] de Telecom USA.Ejecución de Cortes Programados.Encargado de plataforma de VoIP sobre Gateways y Gatekeepers de Telecom.Contacto remoto de plataforma en USA, (VoIP).