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En charge d'un portefeuille de clients essentiellement à l'international, je fais le lien entre les équipes commerciales et les équipe produits afin de garantir que les services et produits demandés soient correctement délivrés aux clients.Gestion de la partie administrative et juridique des dossiers afin de garantir le respect des obligations légales et de nos processus qualité internes.Fort de mon expérience au sein de ce service, je suis en charge de la formation des nouveaux arrivants ainsi que de la révision des procédures internes.
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Gestionnaire Middle-Office InternationalCrédit Agricole CibFrance
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Gestionnaire Middle-Office InternationalCrédit Agricole Cib Jan 2024 - PresentGuyancourt, Île-De-France, France- Gestion d'un portefeuille clients International (Allemagne / Italie / Belgique / UK)- Analyse des demandes client provenant du Client Service- Récolte de toutes les informations essentielles à la rédaction des contrats télématiques et d'ouverture de tous types de comptes.- Echanges directs avec les clients sur leurs différents besoins. -
Gestionnaire Middle-Office Et E-Banking Services InternationalCrédit Agricole Cib Jun 2022 - Dec 2023Guyancourt, Île-De-France, France- Paramétrages techniques des comptes client et gestion des services administratifs associés- Rédaction des contrats e-banking et de centralisation de trésorerie- Gestion des pouvoirs bancaires des clients (contrôle de la chaine de délégation, interprétation des pouvoirs bancaires, collecte des spécimens de signature et maintenance dans les outils dédiés)- Gestion de la facturation client concernant les services bancaires mis en place.
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Gestionnaire Middle-Office Compte Service ClientèleCrédit Agricole Cib Oct 2021 - Apr 2022Guyancourt, Île-De-France, France- Assurer la gestion d'un portefeuille client- Expertise à la mise en place et aux évolutions des dispositifs bancaires- Orienter les demandes de la clientèle- Obtenir, contrôler et valider la documentation juridique associée- Rédiger et gérer des conventions- Accompagner le client dans toutes les phases de sa relation avec la banque- Fournir les informations et documents administratifs à la demande
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Assistant Administratif Et FinancierTrusk Sep 2019 - Aug 2021Saint-Ouen, Île-De-France, FranceRelation directe avec les fournisseurs (validation des factures et vérifications de la conformité avant paiement)Gestion des relances et création d'un échéancier de règlementEn charge de la gestion et du suivi hebdomadaire des remboursements clientsMise à jour des résultats mensuels pour la réalisation du business plan et du rapport aux investisseurs -
Conseiller En Solutions BudgétairesBnp Paribas Jan 2017 - Aug 2019Rueil MalmaisonAccompagner les clients particuliers débiteurs irréguliers de son fonds de commerce.Conseiller le client et négocier avec lui une solution pérenne adaptée à sa situationétudier la faisabilité des crédits en réalisant un bilan budgétairesAssurer le suivi de l'évolution du clientIdentifier les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment...) -
Conseiller De ClientèleCrédit Agricole D'Ile-De-France Feb 2014 - Feb 2015Région De Paris, FranceDétecter les besoins des clients et proposer des solutions de financementPromouvoir et vendre les produits et services bancassurance aux particuliersConseiller la clientèle en termes d'investissements et de placements en l'orientant si nécessaire vers d'autres interlocuteurs au sein de la banqueGérer et développer un portefeuille de clients particuliersAssurer le suivi de l'évolution du clientIdentifier les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment...) -
Conseiller De Clientèle MultimédiasSociété Générale Jan 2013 - Jan 2014NanterreAccueillir le client ou prospect par téléphoneTraiter la demande du client ou l'orienter vers le service adéquatConseiller le client et proposer les produits et services adaptés Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance -
Chargé D'AccueilHsbc Jan 2012 - Nov 2012ParisAccueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteurOrganiser des rendez-vous pour les chargés de clientèleAssister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantesAccompagner les clients dans l’utilisation des services à distance (automate, banque en ligne, applications mobiles) -
Chargé D'ÉtudeRci Bank Sep 2011 - Aug 2012Région De Noisy-Le-Grand, FrancePrise en charge des études de dossiers de financement Détection des fraudes et mise en relation directe avec les vendeurs sur la décision des dossiers
Mickael Mendes Education Details
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Finance, General -
Cfa Descartes Marne La ValléeBanque, Finance, Assurance -
Gestion Des Entreprises Et Des Administrations Spécialité : Petites Et Moyennes Organisations -
Lycée Alfred MézièresAccounting And Business/Management
Frequently Asked Questions about Mickael Mendes
What company does Mickael Mendes work for?
Mickael Mendes works for Crédit Agricole Cib
What is Mickael Mendes's role at the current company?
Mickael Mendes's current role is Gestionnaire Middle-Office International.
What is Mickael Mendes's email address?
Mickael Mendes's email address is mi****@****usk.com
What schools did Mickael Mendes attend?
Mickael Mendes attended Pôle Paris Alternance (Ppa), Cfa Descartes Marne La Vallée, Iut Henri Poincaré De Longwy (Université De Lorraine), Lycée Alfred Mézières.
Who are Mickael Mendes's colleagues?
Mickael Mendes's colleagues are Maud A., Olivier Callens, Anne-Francoise Sorasio, Kasia Michalski, Cpa, Michel Rayer, Karell Thibo, Margaretta Hioe.
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