Responsable de Atención al Cliente en empresa dedicada a la comercialización y fabricación de productos químicos:-Gestión de pedidos clientes con sistema Sage-Dar respuesta a las diferentes consultas de clientes/clientes potenciales, con respecto a pedidos, plazos entrega, consultas nuevos productos, etc; en colaboración con administración, logística/operaciones, compras y calidad -Resolución de incidencias, no conformidades cliente y gestión de devoluciones-Confección de ofertas y seguimiento de ellas-Envío de documentación técnica al cliente-Soporte Departamento Comercial

Responsable Atención al Cliente, delegación Barcelona, en empresa dedicada a la distribución de material y equipos de laboratorio.Gestión pedidos clientes con sistema NavisionResolución de incidencias clientes y gestión devolucionesMantenimiento BBDD de clientes y tarifasConfección de ofertesFidelización de clientes con nuevos productos y serviciosSuporte Departamento Comercial

Atención telefónica clientesGestión pedidos clientesFacturación clienteSeguimiento cartera clientesPedidos a proveedoresContabilización asientosTareas administrativas diversas: pagos a proveedores, gestiones bancarias, recepción y atención visites, confección ofertes y soporte al departamento comercial.