*Maintenance corrective:o Suivi et traitement des incidents liés aux applications WEBo Réalisation de requêtes SQL à des fins d'analyse, de correction ou de création d'objeto Réunion avec les différents acteurs liés à la DSIO (Développeurs, Métier, TMA, Infra)o Analyse préventive des logs pour détection des anomalies en amonto Analyse de fichiers XMLo Requête APIo Rédaction des bugs à destination des développeurso Actions sur PWA… Show more *Maintenance corrective:o Suivi et traitement des incidents liés aux applications WEBo Réalisation de requêtes SQL à des fins d'analyse, de correction ou de création d'objeto Réunion avec les différents acteurs liés à la DSIO (Développeurs, Métier, TMA, Infra)o Analyse préventive des logs pour détection des anomalies en amonto Analyse de fichiers XMLo Requête APIo Rédaction des bugs à destination des développeurso Actions sur PWA Sharepoint*Maintenance évolutive:o Rédaction des US à destination des développeurso Participation aux différentes étapes du sprint (De la planification à la MEP)o Tests des nouvelles fonctionnalités et des bugs corrigés suite à la livraison des packages et des correctifs (des environnements de recette à la mise en production)o Traitement et suivi des anomalies fonctionnelles et/ou régressions liées aux MEP et bugs*Amélioration de l'expérience utilisateuro Gestion des droits utilisateurs (soumis à audit)o Communication auprès des utilisateurs sur les indisponibilités applicatives et anomalies en courso Mise en place d'un portail d'auto-résolution des incidentso Mise en place du suivi des nouvelles fonctionnalités et bugs corrigés Show less

*Gestion d'une équipe de 5 personnes: suivi de l'activité et de sa facturation au client, atteinte des objectifs et amélioration continue.*Application de la méthode AGILE: daily, sprint, réunion d'engagement et suivi via Kanban*Gestion de la maintenance corrective :o Suivi et traitement des rejets fonctionnels liés aux flux de souscription consommés par l’ERP Oracle FELIX transmis par le CRM Siebel CLOE.o Traitement et suivi des anomalies fonctionnelles liées aux montées de… Show more *Gestion d'une équipe de 5 personnes: suivi de l'activité et de sa facturation au client, atteinte des objectifs et amélioration continue.*Application de la méthode AGILE: daily, sprint, réunion d'engagement et suivi via Kanban*Gestion de la maintenance corrective :o Suivi et traitement des rejets fonctionnels liés aux flux de souscription consommés par l’ERP Oracle FELIX transmis par le CRM Siebel CLOE.o Traitement et suivi des anomalies fonctionnelles liées aux montées de version, anomalies SI ou gestes utilisateurs erronés.o Requêtage : Réalisation de requêtes SQL, automatisation des process et exports pour des traitements ponctuels ou récurrents permettant d'assainir les données, de mettre en place des actions correctives et de réaliser des injections spécifiques et/ou en masse.o Reportingo Recette: Vérification de la cohérence fonctionnelle suite aux évolutions des SFG et SFD.o Mise en place de solutions de contournement et rédaction de modes opératoires.o Réunion avec les différents acteurs concernés : Administration fonctionnelle, MCO, métier.o Gestion des priorités pour le traitement des rejets et des anomalies remontés et/ou constatés par le métier ou l'administration fonctionnelle via ticketing, mail ou Lync.*Gestion de la maintenance évolutive :o Formation ou présentation de point d'expertise.o Organisation et participation à des réunions de pilotage, opérationnelles, ou d’ateliers avec les différents acteurs du SI.o Participation à la refonte du SI commerce EDF : Le remplacement à terme de Siebel par Salesforce (projet VEGA). Show less

Secteur: LocalPortefeuille: Environ 3 000 prospectsMissions: * Prospection téléphonique et porte à porte* Estimation vénale et locative des biens* Alimentation du stock de mandats et suivi des clients* Simulation du plan de financement des acquéreurs* Promotion et visites des biens aux acquéreurs* Accompagnement des acheteurs et/ou des vendeurs jusqu’à la signature chez le notaire

20/01/2011 Chargé de recouvrement – Veolia Propreté - TRIADE92 NanterreSecteur: National et EuropéenPortefeuille: Clients D3E et Eco-organismes : 500 clients / 8 M€ à gérer Missions:* Missions identiques à la société TAIS* Réunion téléphonique mensuelle avec les directeurs d’exploitation et les commerciaux de chaque agence01/09/2009 Chargé de recouvrement – Veolia Propreté – TAIS92 NanterreSecteur: Régional (Ile – de… Show more 20/01/2011 Chargé de recouvrement – Veolia Propreté - TRIADE92 NanterreSecteur: National et EuropéenPortefeuille: Clients D3E et Eco-organismes : 500 clients / 8 M€ à gérer Missions:* Missions identiques à la société TAIS* Réunion téléphonique mensuelle avec les directeurs d’exploitation et les commerciaux de chaque agence01/09/2009 Chargé de recouvrement – Veolia Propreté – TAIS92 NanterreSecteur: Régional (Ile – de –France)Portefeuille: Clients « Multi-agences » : 150 clients / 1,8 M€ à gérerMissions:* Action de recouvrement : téléphone, mail, fax* Détection, suivi et résolution des litiges* Transmission des informations au service facturation / commercial / exploitation* Demande d’avoir, de remboursement, de passages en pertes ou profits* Mise en demeure et suspension des prestations* Déclaration de créances* Création de dossiers pour le service contentieux* Tableaux de suivi mensuel pour les dossiers difficiles et tableau mensuel de suivi du portefeuille aux DARs et au DAF22/09/2008 Chargé de recouvrement – Veolia Propreté – TAIS / AUBINE94 Villeneuve - Le - RoiSecteur: Ile – de – France Zone Sud-estPortefeuille:*TAIS : 300 clients / 1 M€ d’impayés à gérer*AUBINE : 800 clients / 900 K€ d’impayés à gérerMissions:* Action de recouvrement focalisée sur les clients à – de 30 jours* Détection et suivi des litiges* Point avec les commerciaux Show less