Mert Bülte Email & Phone Number

İstanbul, Turkey

İstanbul, Türkiye

Departman Kurulumu ve YönetimiSözleşme, Ürün ve Operasyon departmanlarının sıfırdan kurulması, stratejik yönetimi ve süreçlerin optimize edilmesi.Satış sözleşmeleri dahil tüm sözleşme süreçlerinin yönetilmesi ve ilgili belgelerin titizlikle hazırlanması.Çağrı merkezinin kurulması ve yönetimi, hizmet kalitesinin sürekli takibi ile müşteri memnuniyetini artıracak düzenlemelerin yapılması.Satış ve Ekip YönetimiBölgesel satış hedeflerine ulaşmak amacıyla etkili satış stratejilerinin geliştirilmesi ve uygulanması.Satış ekibine liderlik ederek yüksek performans sağlamak için koçluk yapmak, motive etmek ve mentorluk sağlamak.Oryantasyon, işe alım ve çalışan değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi; şirket politika ve prosedürlerine uygun olarak ekip denetimi.Stratejik İşbirlikleri ve Performans İzlemeSatış girişimlerinin başarılı bir şekilde uyumlaştırılması için pazarlama, ürün geliştirme ve müşteri desteği departmanları ile yakın işbirliği içinde çalışma.Satış performansı ölçümlerini izleyerek analiz etme, üst yönetime düzenli raporlar sunma ve gerektiğinde stratejik ayarlamalar yapma.

İstanbul, Türkiye

• Teknoloji, ürün ve hizmet projelerinin yönetiminden sorumluyum, şirketin dijital dönüşüm stratejilerine katkıda bulunarak operasyonel verimliliği artırdım. • Yeni teknolojik çözümler uygulayarak müşteri deneyimini iyileştirdim ve satışları artırdım. • Takımın gelişimini teşvik ederek, inovasyon ve işbirliği kültürünü destekledim. • Proje yönetimi süreçlerinde etkin liderlik ederek, zamanında ve bütçe dahilinde teslim edilen başarılı projelere öncülük ettim.

İstanbul, Türkiye

• Bölgedeki satış operasyonlarını yönettim ve gelirlerİ artırarak şirketin büyüme hedeflerine ulaştım. • Bölge satış ekiplerini yönetip, eğitim ve performans değerlendirme süreçleri ile takımın verimliliğini artırdım. • Yeni pazar fırsatları analiz ederek bölgesel stratejiler geliştirdim, müşteri ilişkilerini güçlendirdim. • Pazarlama ve satış stratejilerini optimize ederek, müşteri tabanını genişlettim.

İstanbul, Türkiye

• Şirketin satış stratejilerini uygulayarak, bölgesel ve ulusal satış hedeflerinin gerçekleştirilmesine katkı sağladım. • Satış ekiplerinin performansını artırmak için eğitim programları, hedef odaklı kampanyalar ve performans değerlendirme süreçleri yönettim. • Yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesi konusunda stratejik projeler geliştirerek, gelirlerde artış sağladım. • Pazar analizleri yaparak satış fırsatlarını optimize ettim ve ürün/hizmet geliştirme süreçlerine katkıda bulundum. • Satış operasyonlarının verimliliğini artırmak için teknoloji entegrasyonu ve dijital satış kanalları geliştirilmesine öncülük ettim.

• Şirketin acenteler arası operasyonlarını denetleyerek, verimli iş süreçleri ve stratejik işbirlikleri oluşturulmasına katkıda bulundum. • Satış hedeflerini gerçekleştirmek için acentelere yönelik satış ve pazarlama stratejileri geliştirerek, acente performansını artırdım. • Acentelere yönelik eğitim programları ve performans değerlendirme süreçleri oluşturarak, müşteri memnuniyetini ve satış verimliliğini yükselttim. • Yeni acente kazanımı ve mevcut acentelerle ilişkilerin güçlendirilmesi konusunda etkili projeler yönettim. • Pazar trendlerini analiz ederek, bölgesel büyüme fırsatları için stratejik öneriler sundum ve uyguladım.

• Türkiye genelindeki tur operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlayarak, operasyonel süreçleri yönettim ve iyileştirdim. • Tur organizasyonlarının planlanması ve koordinasyonundan sorumlu olup, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimliliği artıracak süreç iyileştirmeleri uyguladım. • Yerel iş ortakları ve tedarikçilerle ilişkileri yöneterek, maliyetleri optimize ettim ve hizmet kalitesini yükselttim. • Operasyonel sorunların hızlıca çözülmesini sağladım, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini sürekli geliştirdim. • Sezonluk operasyonlarda ekip yönetimi yaparak, yoğun tur dönemlerinde verimli ve zamanında hizmet sunulmasını sağladım.

İstanbul, Türkiye

• Satış ve müşteri hizmetleri ekiplerini yöneterek, müşteri memnuniyeti ve satış hedeflerine ulaşılmasını sağladım. • Call center operasyonlarını optimize ederek, müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunulmasına öncülük ettim. • Satış ekibi ile koordineli çalışarak, çapraz satış ve yukarı satış (upselling) stratejilerini geliştirip, gelir artışına katkıda bulundum. • Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, hizmet kalitesini artırmak için stratejik iyileştirmeler önerdim ve uyguladım. • Call center personeline yönelik eğitim programları tasarlayarak, müşteri ilişkileri yönetiminde verimliliği artırdım.

Bodrum, Muğla, Türkiye

• Ege bölgesindeki satış ve operasyon süreçlerinin sorunsuz yürütülmesinden sorumlu olarak, bölgesel büyüme stratejilerini uyguladım. • Bölgedeki acentelerin performansını artırmak amacıyla, satış ekiplerine liderlik ettim ve stratejik satış hedeflerine ulaşılması için gerekli yönlendirmeleri yaptım. • Pazar analizi yaparak, Ege bölgesine özel kampanyalar ve ürün geliştirme stratejileri tasarlayıp uyguladım. • Yerel müşteri portföyünü genişleterek, bölgesel satışlarda artış sağladım ve müşteri memnuniyetini artırdım. • Bölgedeki oteller ve turizm iş ortakları ile güçlü ilişkiler kurarak, operasyonel süreçlerin verimliliğini artırdım ve müşteri deneyimini iyileştirdim.

İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Lisans

Education record

Education record

Education record