Mesut Erdogan Email and Phone Number

Isıtma ve soğutma cihazlarina ait Satış sonrası hizmetlerin tüm süreçlerinin organize edilmesi ve Türkiye genelinde servis operasyonlarının yetkili servis ağının ve çagrı merkezinin yönetilmesi.Bayi ve tüketici memnuniyeti sağlanmasına yönelik tüm aksiyonlarin alınarak hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik süreçlerin yönetilmesi

Isletmede bulunan isitma sogutma jeneratör laboratuvar cihazlarinin otomasyon ve diğer ekipmanların bakım onarım süreçlerinin yonetilmesi teknik personel yonetimi taşeron firma iş bitirme süreçlerinin yonetilmesi

İzmir şehir hastanesi vrf klima cihazlarinin alt yapi imalat sürecinin yonetilmesi cihazlarin devreye alınması hakedış ve proje işlerinin takibi ve revizyonu ,taşeron firma yönetimi ,lojistik işlerinin takibi,ana yüklenici firmasi ile olan ilişkilerin yönetilmesi proje kapsaminda 114 dış ünite, 750 iç ünite mevcut olup şantiye yönetiminde kalite ısg prosedürlerinin yerine getirilmesi ne yönelik görev aldım.

Ariston ,hotpoınt,indesit beyaz eşya ürünlerinin satış sonrası hizmetlerinin iç anadolu , batı karadeniz ve ,Antalya bölgelerinde ,servislerin yönetiminin yapılması.Servislerin denetlenmesi,satış potansiyeline göre bölgede yeni servis açılış ,kapanış işlemlerinin yapılması,verilen hizmet kalitesinin tüketici memnuniyetleri doğrultusunda eksiklerin tespiti ve iyileştirilmesi, ürün değişimlerinin ,servis yedek parça stok kontrollerinin takibi ,servis ekip sayılarının satış oranlarına göre planlanması, tüketici şikayetlerinin sonuçlandırılması ve firmanın tüketici , bayi memnuniyetlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak .satis ekibine şirket hedeflerine ulasilmasinda destek vererek satis sonrasi hizmetlerin sürdürülmesini sağlamak amacıyla bolge müdürü olarak görev yaptım.

işletmenin ısıtma soğutma mekanik ve elektrik trafo,pano, jeneratör iklimlendirme ve su depoları, havuz sistemlerinin alt yapı sistemlerinin sorunsuz ve verimli bir şekilde işletilmesinin saglanmasi ,teknik ekibin yönetilmesi,performanslarının değerlendirilmesi ve artırılması,otomasyon sistemlerinin kontrolü , işletmenin tüm ekipmanlarinin verimli calismasinin sağlanması,elektrik doğalgaz enerji dağılımlarının yapılması ve tasarruf onlemleri ilgili aksiyon planlarının yapılması.onlemlerin alınması.Taseron firmalar ile sözleşmelerin yapılması ve işin takip edilmesi yaptırılması.Genel kullanım alanlarında ve ofis.magazalarda oluşan arızalarda teknik ekiple kısa sürede ariza giderilmesinin sağlanması ekip yonetimi

İklimsa tarafından satışı gerçekleştirilen ısıtma-soğutma cihazlarının satış sonrası hizmetlerinde,İç Anadolu ve Doğu Karadeniz bölge sorumlusu olarak servislerin denetlenmesi,geliştirilmesi,teknik destek ve bilgi akışının sağlanması,vrf sistemlerinin proje keşif desteği, tesisat kontrolünün yapılması ve işletmeye alınması,yeni servis oluşumunun sağlanması,bölge genelinde oluşan tüketici sorunlarının birebir çözümlenmesi,ürün değişim-iade işlemleri,happycall dönüşlerinin sağlanması, bölge genelinde oluşturulacak eğitim organizasyonları ve yerinde eğitimlerin yapılmasından sorumlu olarak görev aldım

İşletmenin kurulum aşamasında alt yapı ,ısıtma-soğutma,havalandırma,iletişim ,mutfak cihazları,asansör,jeneratör,havuz ekipmanlarının kurulumu ve işletme sürecinde bakım-onarım sözleşmelerinin yapılması ve takibi,teknik kadronun oluşturulması,genel iş akışının planlanması ve yürütülmesi, yıllık bütçe oluşturulması ,işletme verimliliğinin sağlanmasına yönelik çalışmaların yürütülmesi ve otel işleyişinin sürekliliğinin sağlanması konularında teknik yönetici olarak görev aldım