Symplify er et license baseret system, med formål at bygge 365* Customer Journeys med personaliseret indhold, samt optimerer kundernes KPI’er ved brug af AI-genererede forudsigelser på kundernes adfærd. Det kan sættes i samspil med videreudvikling af kundernes websites via Onsite Conversion med A/B-testing, Heatmapping og Visitor Recordings. I min rolle som Customer Success Manager har jeg ansvar for:Vedligeholde en god kunderelation til et stort portefølje af 20+ internationale… Show more Symplify er et license baseret system, med formål at bygge 365* Customer Journeys med personaliseret indhold, samt optimerer kundernes KPI’er ved brug af AI-genererede forudsigelser på kundernes adfærd. Det kan sættes i samspil med videreudvikling af kundernes websites via Onsite Conversion med A/B-testing, Heatmapping og Visitor Recordings. I min rolle som Customer Success Manager har jeg ansvar for:Vedligeholde en god kunderelation til et stort portefølje af 20+ internationale kunder der spænder fra NGO, Retail, Fintech, Travel til iGaming og sikre fremdrift hos alle kunder. At sikre kunden har en succesoplevelse fra første møde i deres onboarding og være i nær kontakt gennem deres kunderejse hos Symplify. Dette indebærer at guide kunden gennem den tekniske implementering, og sikre fremdrift og overholdelse af deadlines. Samt at uddanne kunden i hvordan de bruger Symplify editoren og udvikles til selv at blive superbruger af Symplify. Dette kræver inspiration til, hvilke kundeflow der kan oprettes samt hvordan de teknisk sættes op. Dernæst at sikre kunder ser mulighederne for at skabe personaliseret indhold samt værdien i at bygge et automatiseret kundeflow.Min rolle indeholder flere ‘titler’- Onboarding manager; Jeg har solid forståelse for de tekniske aspekter i de skræddersyede kundekonti. Ansvarlig for projektstyring samt uddannelse af systemet samt sikre kontraktuel opstart. - Kunderådgiver for eksisterende kunder; Vejleder og uddanner kunder i brugen af Symplify, sikre de udnytter systemet til fulde og projektleder mindre projekter. - Kundeansvarlig; Forhandle kontrakter og sikre opløft på licenser. Skabe behov for mersalg og sikre solgte konsulenttimer registreret, samt ansvarlig for godkendelse af faktura og budget. - Teamplayer; Hjælper altid en kollega, vidensdeler og deltager i udvikling af arbejdsgange. Sætter det sociale samvær i et team højt. Show less

Så er jeg klar til nye udfordringer fra erhvervslivet- Commercial Manager- Product Manager- ProjektlederJeg har senest været hos YouSee, der har gennemgået mange store organisatoriske ændringer, og er nu jobsøgende efter endt barsel med mit 2. barn, den lille Laura :-)Lad mig høre fra dig, hvis du kan være med til at skrive næste kapitel i mit job eventyr.

Jeg var ansat i afdelingen Household Solutions, der arbejder på tværs af mobil, internet og TV, med fokus på fordelsprogrammet 'YouSee More'. - Partner ansvar, app lancering og aktivringsfokus. - Kundeflow optimering på tværs af hele kunderejsen fra E2E- Målgruppe analyse (Fokusgruppe, telefon-interview og spørgeskema undersøgelser)

TradeCph er et eventbureau, hvor jeg primært har arbejdet med Royal Unibrew som kunde. Herunder deres varieret brands med hver deres relaterede arrangementer som fx Smuk fest, Yoga dag og Tak Rock mf.. Det har skabt meget alsidige opgaver, fra idegenerering, SoMe strategi, praktisk opbygning, værtinde, budget og fakturering til indkøb af brandet merchandise.- Event koordinering- Indkøb- Kreative briefs

Splay er en innovativ og hurtigt voksende virksomhed, med fokus på at forbinde brands med de mest indflydelsesrige online stjerner på YouTube, Instagram og SnapChat. - Brief, redigering og levering til kunden til deadline- Intern struktur og proces opbygning- Hovedansvarlig projektleder for Guldtuben på Det Kongelige Teater

Hos reklamebureauet DDB Copenhagen arbejdede jeg som projektkoordinator. Her indgik jeg i et stort team om at udvikle og koordinere reklamekampagner til McDonald’s. Her har jeg fået indblik i hele processen, mens jeg har haft ansvar for egne opgaver. Disse opgaver gik fra at lave budgetter, kreativt brief, kontakt med de kreative og kunderne til analyser af forskellige karakter.

Som en del af studiet har jeg været et semester i praktik som projektkoordinator hos udlejnings/eventbureauet TAP1. Arbejdsopgaverne bestod i medieplanlægning, budgettering og kundemøder hvortil jeg har lært Workbook som projektværktøj.