• Key account manager for storkunder• Udbud, tilbud og forhandling af incoming grupperejser, samt individuelle rejsende især fra Indien, Canada, USA og Australien• Logistik og planlægning af rejser fra a-z• Budgetansvar og vidererapportering• Løbende kontakt til samarbejdsspartnere• Problemløsning og optimering af planlagte programmer• Deltagelse i konferencer og messer • Udvikling af nyt bookingsystem i samarbejde med it-udvikler• Anbefalinger og tilrettelæggelse af programmer baseret på agentens / kundens behov og budget. • At researche og navigere rundt i internt system, samt eksterne bookingkanaler og platforme for atlevere det bedste og billigste produkt hver gang.• Kalkulation og udregning af prisoverslag til videre brug af rejsebudgetter.• At yde høj kundeservice med fokus på den rette kommunikation.• Oplæring af nye medarbejdere – arbejdsgange / processer, mm.• Oprettelse og vedligeholdelse af kundeprofiler.Resultater• Opstart af det indiske marked, der nu er har den 3. største omsætning i virksomheden og afdelingen består nu af 4 medarbejdere og vi står overfor at skulle ansætte flere. • Key account manager for storkunder gennem en årrække

• Kundebetjening og gæstemodtagelse• Telefonbesvarelser – og omstillinger• Lettere administrative opgaver