Mette Christensen Email & Phone Number

København, Hovedstaden, Danmark

Primære ansvarsopgaver består i:Planlægning af afdelingens 8 kørende teknikere. Teknisk support på telefon og mail vedr. serviceopgaver og opfølgning på igangværende opgaver.Koordinering af service- og vedligeholdelsesopgaver i teamer.Behandling af garanti- og reklamationssagerzHåndtering af servicesager på alle Clevertouch skærme på Sjælland.Kundekontakt på telefon og mail samt kontrol af kundernes årlige serviceeftersyn samt kontrakter.Afslutning af serviceopgaver og efterfølgende fakturering.

København, Region Hovedstaden, Danmark

Ansat i Client Support, hvor jeg hjælper nye og eksisterende kunder i ind og udland med at få deres arrangementer til salg på Ticketmaster.dkMine kunder er b.la. Tajmer Booking, ENGAGE festival, FutureLive og Ringsted Kongrescenter. Ligeledes er jeg afviklingsansvarlig fra Ticketmaster på Live Nations arrangementer i Royal Arena.Opgaver:-Daglig administration.-Hjælpe mine kunder med at drage fordele af alle de tjenester og faciliteter Ticketmaster har.-Daglig support til mine egne og kollegers kunder, herunder ønsket opsætning af deres events. - Hjælpe kunden med at skabe bedst mulig salgsstrategi for at opnå optimalt salg på eventen. - Afvikling af større arrangementer vedrørende billetsalg samt problemløsning på dagen for kunder. -Daglig besvarelse af mails og telefon fra kunder.Resultater:Jeg har været med til at skabe et bedre flow for mine kunder da Corona krisen ramte. Herunder fast procedure for håndtering af flyttede og aflyste shows. Jeg har hjulpet mine kunder på bedste vis med informationsbreve vedr. corona. Jeg har oplært flere af mine arrangører i selv at kunne håndtere mere i vores software så de er blevet mere selvkørende i vores system. Ligeledes har jeg været med til at effektivisere arbejdsgange i organisationen under Corona.

Odense, Syddanmark, Danmark

Daglig teamleder for 10 medarbejdere i IKEAS restaurant. Opgaver:-Sikre produktion i frontlinjen. -Daglig ledelse af 5 fuldtidsansatte og 5 deltidsansatte. Herunder MUS samtaler, personaleansvar, sikre omrokering ved sygdom og uddeling af daglige opgaver.-Egenkontrol -Produktion i køkkenet.-Indkøb til restauranten -BudgetlægningResultater:-Skabt en bedre forhold for nyansatte ift. information omkring varer, processer samt den daglige drift i restauranten. -Sikret bedre fordeling af arbejdstiden ift. produktion og egenkontrol.

Odense Området, Danmark

Freelance ansat til hjælp af nyopstartet festival i Odense kaldet Generatorfestival. Min primære opgave bestod I at være tovholder på festivalen herunder produktionsdelen samt sikre projektgruppen overholdte deadlines og kommunikerede på tværs af organisationen.Opgaver:-Ansvarlig for produktion og deadlines gennem planlægningen af festivalen.-Budgetlægning.-Kontaktperson til det offentlige samt beredskab.-Leder for praktikant, der næste år skulle overtage rollen som Festivalleder.Resultater:Afvikling af 3 dags festival der løb af stablen med stor succes. Udarbejdelse af produktionsplaner samt sikkerhedsplan til fremtidig brug for festivalen.Udarbejdelse af drejebog.

Odense Området, Danmark

Projekt - og produktionsleder af Odense Sport og Events koncertvirksomhed JVB LIVE. Ansvar for den daglige planlægning og eksekvering af JVB LIVES koncerter og shows. Op til 50 årligt.Opgaver:- Projektleder med publikumskapacitet op til 10.000 mennesker. Heraf afviklingsansvarlig.-Opsætning af billetter i samarbejde med billetudbyder (Ticketmaster)-Koordinering af flere frivillighedsgrupper herunder indgang, backstage, produktion, rengøring og pladsanvisering. -Ledelse på projektgrupper.-Udarbejdelse af ansøgninger og brandtegninger ved kommune og beredskab.-Regnskab og budgetlægning for op til 50 arrangementer om året.- Daglig administrativ organisering.Resultater:Jeg har i JVB LIVE været med til at optimere afdelingen indenfor nedenstående områder:-Optimering af planlægningsprocessen i projektgrupper.-Medvirket til bedre kommunikation for de frivillige og skabt motivation heraf højere deltagelse af frivillige. -Medvirket til at give gæsterne mere før information om koncerterne. Heraf optimering af infobreve og bedre skiltning på dagen.-Lukket regnskaberne hurtigere for virksomheden og management. -Skabt bedre kommunikation mellem management og JVB LIVE samt bedre produktionsplaner til projektgruppe og venues.

Aalborg

Eventkoordinator og afviklingsansvarlig på flere større firmaevents b.la VESTAS.

Ap Graduate In Service - Service Økonom, Sport Og Eventmanagement

University College Nordjylland (UCN) AP Graduate in Service med speciale i sport og event management.

Projektledelse, Projektledelse, 10

Modul afsluttet i projektledelse

Projektstyring, 12

Modul afsluttet i projektstyring

Education record

Hgs, Office Management And Supervision