Mohamed Fehmi B. Email & Phone Number

Ville De Paris, Île-De-France, France

Saint-Ouen, Île-De-France, France

En tant que Responsable du Service Maintenance Cycle, je étais chargé de superviser une équipe pour assurer la maintenance des vélos selon des normes de qualité élevées. Je gère également la logistique, le stockage et j'optimise les opérations pour une satisfaction client maximale.Responsabilités clés :- Encadrement de l'équipe de maintenance des vélos en garantissant le respect des normes de qualité.- Pilotage des flux logistiques, gestion du stockage et optimisation de… Show more En tant que Responsable du Service Maintenance Cycle, je étais chargé de superviser une équipe pour assurer la maintenance des vélos selon des normes de qualité élevées. Je gère également la logistique, le stockage et j'optimise les opérations pour une satisfaction client maximale.Responsabilités clés :- Encadrement de l'équipe de maintenance des vélos en garantissant le respect des normes de qualité.- Pilotage des flux logistiques, gestion du stockage et optimisation de l'espace.- Planification des inventaires et préparation des commandes pour une efficacité opérationnelle.- Maintenance des outils de production dans les délais impartis.- Contribution à l'établissement des indicateurs de performance logistique.Réalisations notables :- Amélioration de la satisfaction client grâce à des solutions innovantes.- Mise en place d'un circuit de recyclage des pièces usagées.- Communication efficace avec le service client.- Mise en œuvre d'une base de données pour suivre les interventions en atelier.Mon engagement pour l'excellence opérationnelle et mon esprit d'innovation ont eu un impact significatif sur nos opérations logistiques.#ResponsableMaintenance #Logistique #SatisfactionClient #GestionDéchets #PerformanceLogistique #BaseDeDonnées #InnovationOpérationnelle Show less

Saint-Cloud, Île-De-France, France

En tant que professionnel passionné de l'automobile, j’étais responsable du suivi de l'entretien et de la réparation des véhicules légers, garantissant la satisfaction client par le respect des normes de qualité.Mes responsabilités principales incluent la gestion opérationnelle et administrative, l'encadrement des équipes, le suivi des véhicules de remplacement, la sélection des prestations et des fournisseurs, ainsi que la gestion des réclamations et litiges.Mes réalisations… Show more En tant que professionnel passionné de l'automobile, j’étais responsable du suivi de l'entretien et de la réparation des véhicules légers, garantissant la satisfaction client par le respect des normes de qualité.Mes responsabilités principales incluent la gestion opérationnelle et administrative, l'encadrement des équipes, le suivi des véhicules de remplacement, la sélection des prestations et des fournisseurs, ainsi que la gestion des réclamations et litiges.Mes réalisations notables comprennent la mise en place de procédures rigoureuses pour le respect des normes de qualité, l'optimisation des plannings et de la répartition des charges de travail, la réussite de négociations commerciales avantageuses avec des fournisseurs, et la résolution proactive des réclamations clients.Ma polyvalence dans la gestion opérationnelle, administrative et relationnelle a permis d'optimiser les performances du centre.#ResponsableCentreAutomobile #GestionOpérationnelle #EncadrementÉquipes #RelationsFournisseurs #GestionLitiges #OptimisationPerformances Show less

Fontenay-Sous-Bois, Île-De-France, France

En tant que gestionnaire d'atelier Service Après-Vente Automobile, j'ai dirigé avec succès les opérations tout en maintenant un équilibre financier optimal, en gérant le budget, les factures, le personnel et les plannings, avec une attention particulière à la répartition équitable des charges de travail au sein de l'équipe.Responsabilités clés : - Animation et direction d'une équipe pluridisciplinaire couvrant divers services, de l'accueil à la comptabilité, en passant par la… Show more En tant que gestionnaire d'atelier Service Après-Vente Automobile, j'ai dirigé avec succès les opérations tout en maintenant un équilibre financier optimal, en gérant le budget, les factures, le personnel et les plannings, avec une attention particulière à la répartition équitable des charges de travail au sein de l'équipe.Responsabilités clés : - Animation et direction d'une équipe pluridisciplinaire couvrant divers services, de l'accueil à la comptabilité, en passant par la réception et les pièces détachées.- Réponse aux attentes des clients, résolution positive des déceptions ou réclamations, préservation de la satisfaction client et de la réputation de l'entreprise.- Surveillance et suivi des processus de prise en charge des garanties après-vente chez les réparateurs agréés, garantissant des réparations conformes et dans les délais impartis.Réalisations notables :- Développement de compétences en leadership, motivant l'équipe à atteindre des objectifs clairs.- Résolution rapide et efficace des problèmes des clients, préservation de la satisfaction et de la réputation de l'entreprise.- Contrôle réussi des processus de prise en charge, assurant des réparations conformes aux normes établies et dans les délais impartis.Mon expérience démontre une capacité à exceller dans un rôle exigeant, alliant leadership, gestion client et suivi rigoureux des processus.#GestionAtelier #SAVAutomobile #Leadership #SatisfactionClient #ProcessusSAV Show less

Fontenay-Sous-Bois, Île-De-France, France

Région De Paris, France

En tant que Responsable des Garanties Après-Vente, ma mission principale était de superviser toutes les activités liées aux garanties après-vente et de suivre attentivement les demandes des réparateurs agréés.Mes responsabilités clés comprenaient :- Gestion complète des garanties : supervision des activités liées aux prises en charge des garanties après-vente.- Coordination avec les réparateurs agréés : suivi attentif des prises en charge des réparateurs agréés pour assurer une… Show more En tant que Responsable des Garanties Après-Vente, ma mission principale était de superviser toutes les activités liées aux garanties après-vente et de suivre attentivement les demandes des réparateurs agréés.Mes responsabilités clés comprenaient :- Gestion complète des garanties : supervision des activités liées aux prises en charge des garanties après-vente.- Coordination avec les réparateurs agréés : suivi attentif des prises en charge des réparateurs agréés pour assurer une collaboration fluide.- Qualité du service client : garantie d'un service client efficace et de qualité en respectant les conditions de garantie.- Collaboration avec les ingénieurs produit : travail étroit avec les ingénieurs produit pour faciliter le traitement des demandes de garantie.Mes réalisations notables incluent :- Optimisation des processus de prise en charge des garanties pour une efficacité accrue.- Amélioration de la collaboration avec les réparateurs agréés grâce à une communication renforcée.- Maintien d'un service client de qualité pour assurer la satisfaction des clients et la réputation de l'entreprise.- Accélération des processus de traitement des demandes de garantie en collaboration avec les ingénieurs produit.Ma priorité est toujours l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.#ResponsableGaranties #ServiceClient #OptimisationProcessus #CollaborationRéparateurs #SatisfactionClient Show less

Gouvernorat De L’Ariana, Tunisia

En tant que Responsable Ordonnancement, j'ai mené une mission essentielle dans la gestion des flux de véhicules à réparer, attribuant les travaux aux ateliers en fonction de leur capacité, dans le but d'optimiser l'efficacité opérationnelle tout en respectant rigoureusement les délais impartis.Mes responsabilités clés comprennent la gestion équilibrée des flux de véhicules entre les ateliers pour optimiser l'efficacité et respecter les délais, ainsi que la commande et le suivi des… Show more En tant que Responsable Ordonnancement, j'ai mené une mission essentielle dans la gestion des flux de véhicules à réparer, attribuant les travaux aux ateliers en fonction de leur capacité, dans le but d'optimiser l'efficacité opérationnelle tout en respectant rigoureusement les délais impartis.Mes responsabilités clés comprennent la gestion équilibrée des flux de véhicules entre les ateliers pour optimiser l'efficacité et respecter les délais, ainsi que la commande et le suivi des pièces détachées pour éviter tout retard dans le processus de réparation. Je veille également au suivi des réparations en cours pour garantir la satisfaction client, et je contrôle rigoureusement les pré-factures pour assurer la conformité des travaux avec les demandes du client avant l'établissement des factures.Parmi mes réalisations notables, j'ai mis en place des procédures assurant une gestion équilibrée des travaux entre les ateliers, garanti la disponibilité des pièces détachées dans les délais appropriés pour éviter tout retard, assuré que les réparations sont effectuées conformément aux délais convenus et vérifié minutieusement les pré-factures pour garantir la transparence et la fiabilité dans les services.Mon engagement envers la gestion efficace des réparations et le respect des engagements envers les clients guide mes actions au quotidien.#ResponsableOrdonnancement #GestionFluxVéhicules #OptimisationProcessus #SatisfactionClient #TransparenceFacturation Show less

Gouvernorat De L’Ariana, Tunisia

En tant qu'Agent de Facturation dans le Service Après-Vente Automobile, j'ai joué un rôle crucial en établissant des factures et des devis précis pour les réparations, assurant ainsi la satisfaction client.Responsabilités :- Préparation précise des factures pour les services après-vente, garantissant transparence et exactitude des coûts.- Création détaillée de devis pour les réparations, fournissant aux clients une estimation claire des coûts associés.Réalisations… Show more En tant qu'Agent de Facturation dans le Service Après-Vente Automobile, j'ai joué un rôle crucial en établissant des factures et des devis précis pour les réparations, assurant ainsi la satisfaction client.Responsabilités :- Préparation précise des factures pour les services après-vente, garantissant transparence et exactitude des coûts.- Création détaillée de devis pour les réparations, fournissant aux clients une estimation claire des coûts associés.Réalisations :- Contribution à la satisfaction client en assurant la clarté et la précision des documents financiers.- Gestion rapide et efficace du processus de facturation, optimisant le flux de travail global du service après-vente.Mon engagement envers la précision et l'efficacité dans la facturation renforce la confiance des clients. #FacturationSAV #Automobile #ServiceAprèsVente #Précision #Efficacité Show less

Gouvernorat De L’Ariana, Tunisia

En tant que Téléopérateur, j’ai répondu aux appels des clients potentiels, promouvant les produits ou services de l'entreprise et fournissant des réponses précises aux questions posées.Compétences Clés:- Communication Efficace: Développement d'excellentes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit.- Promotion de Produits: Expertise dans la promotion des produits et services, mettant en avant leurs avantages.- Réactivité et Résilience: Grande résilience face à un… Show more En tant que Téléopérateur, j’ai répondu aux appels des clients potentiels, promouvant les produits ou services de l'entreprise et fournissant des réponses précises aux questions posées.Compétences Clés:- Communication Efficace: Développement d'excellentes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit.- Promotion de Produits: Expertise dans la promotion des produits et services, mettant en avant leurs avantages.- Réactivité et Résilience: Grande résilience face à un flux d'appels important, avec une réactivité constante.Réalisations Notables:- Augmentation des Ventes: Contribution à l'augmentation des ventes grâce à des techniques de persuasion efficaces.- Satisfaction Client: Amélioration de la satisfaction client grâce à des réponses précises et une communication claire.- Gestion du Flux d'Appels: Habileté à gérer un flux d'appels important avec efficacité et professionnalisme.Mon expérience en tant que Téléopérateur a renforcé ma capacité à offrir une expérience client exceptionnelle, grâce au développement de compétences en communication et en promotion de produits.#Téléopérateur #Communication #Vente #PromotionProduits #ServiceClient #Résilience Show less

Gouvernorat De L’Ariana, Tunisia

En tant que Chargé Relation Client, j'ai géré les réclamations clients et assuré le suivi administratif des dossiers pour garantir une satisfaction optimale.Mes compétences clés incluent la gestion proactive des réclamations, une communication téléphonique professionnelle et une maîtrise du suivi administratif.J'ai contribué à améliorer la satisfaction client et à fidéliser la clientèle grâce à des stratégies de communication efficaces.Mon expérience m'a permis de développer des… Show more En tant que Chargé Relation Client, j'ai géré les réclamations clients et assuré le suivi administratif des dossiers pour garantir une satisfaction optimale.Mes compétences clés incluent la gestion proactive des réclamations, une communication téléphonique professionnelle et une maîtrise du suivi administratif.J'ai contribué à améliorer la satisfaction client et à fidéliser la clientèle grâce à des stratégies de communication efficaces.Mon expérience m'a permis de développer des compétences essentielles en relation client, gestion des réclamations et communication professionnelle.#RelationClient #GestionRéclamations #CommunicationProfessionnelle #SatisfactionClient #Fidélisation Show less