Maria Fernanda G. Marques Email & Phone Number

Porto Alegre E Região, Brasil

Principais responsabilidades:• Gestão de equipes, incluindo R&S, admissão, gestão banco de horas, conversas 1:1, T&D, além de feedbacks e desligamentos.• Implementação de melhorias operacionais e análise de gaps para propor soluções eficazes.• Parceria com outros líderes para promover sinergia entre áreas e orientar melhores práticas operacionais.• Treinamento de equipes em novas melhorias, garantindo a adaptação e o alinhamento de todos.• Responsável pelo fechamento mensal das Receitas Comerciais do Grupo, somando 32 empresas fiscais e uma média mensal de R$ 17 milhões.• Coordenação e entrega de grandes projetos e eventos comerciais, além de suporte à área comercial para esclarecer regras e processos.• Liderança na centralização de operações: integração de processos de faturamento e encaixe de mídia nos jornais de RS e SC, além da criação do Núcleo Multimeios (faturamento, projetos e melhoria contínua).• Atuação na integração e treinamento de equipes para consolidar práticas operacionais unificadasPrincipais entregas:• Desenvolvimento e execução de estratégias de gestão de pessoas, impactando diretamente mais de 100 colaboradores.• Consistência na entrega mensal das receitas comerciais dentro dos prazos contábeis.• Condução de treinamentos de inúmeras turmas, impactando mais de 1.000 colaboradores.• Implantação de processos para reformular o modelo de premiação de executivos, com diagnósticos, propostas, treinamentos, e suporte contínuo.• Coordenação da integração dos processos de faturamento, padronizando fluxos e treinando equipes para maior eficiência.• Participação na automação de processos com a ferramenta Qualitor e trabalho conjunto com a TI em duas migrações de sistemas comerciais.• Criação de propostas comerciais e fechamento de vendas para nichos específicos de clientes.• Ações de valorização de equipe, como a Honraria São Jorge, palestras motivacionais, e campanhas de saúde (Outubro Rosa e Novembro Azul).

Porto Alegre, Brasil

Principais responsabilidades:• Responsável pelos processos de faturamento, pela emissão dos mesmos.• Amostra de documentos para auditores internos e externos. • Controle de contratos / negociações vigentes.• Atendimentos diversos, clientes internos e externos.• Análise de pedidos recebidos e direcionamento dos mesmos para os responsáveis. • Relatórios diversos.Principais entregas:• Controle de contratos em dia, com acompanhamento e report mensal aos executivos de saldos vigentes.• Redução do número de pedidos com crítica de faturamento, dada a iniciativa de trabalhar com mapeamento de recorrências e correção de anomalias previamente.• Consistência nas entregas para auditoria, dentro dos prazos estabelecidos.

Porto Alegre E Região, Brasil

Principais responsabilidades• Responsável por receber e analisar os documentos/pedidos de mídia e encaminhar os processos relacionados a estes dentro dos prazos estabelecidos. • Atendimento ao cliente interno e externo (mercado publicitário). • Responsável pelos faturamentos e controles de grandes eventos e projetos da cia. Apropriação contábil de valores faturados.• Atendimento a parceiro internacional para encaixe de mídia.• Conhecimento das regras e envolvimento nos processos de encaixe e faturamento de mídia eleitoral, tornando-se referência no assunto dentro da área de Jornais.Principais entregas:• Consistência nas entregas das receitas e faturamentos dos grandes Projetos e Eventos.• Exatidão no tratamento das mídias eleitorais, e nos respectivos faturamentos cfe legislação vigente.• Distribuição ágil e assertiva dos pedidos de mídia aos respectivos responsáveis.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Principais responsabilidades:• Organizar a parte documental da área.• Atendimento interno e externo, direcionado a área técnica da empresa.• Confecção de orçamento de manutenção dos equipamentos.• Organização da documentação do setor. Emissão de relatórios.• Conferência equipamentos e peças para abertura e encerramento do atendimento.• Solicitação de Nota Fiscal e boleto para envio ao cliente.• Responsável por encaminhar orçamentos e devidas aprovações junto aos clientes.Principais entregas:• Responsável por organizar a parte documental da área – incluindo orçamentos antigos sem interação com os clientes. Consegui atualizar e organizar os documentos de modo que foi possível voltar a contatar os clientes para tratar dos orçamentos antigos.• Suporte a gestão para a reversão de vários orçamentos antigos, através de atualização dos mesmos e dos contatos.• Criei um elo de maior integração entre a área técnica e área financeira, pois tinha contato diário com os mesmos e precisava estabelecer uma relação de confiança.• Estabeleci um ótimo atendimento com os clientes (médicos, hospitais e clínicas) para a devida condução de orçamentos dos equipamentos, recebia feedbacks recorrentes dos vendedores que os atendiam falando da qualidade da relação criada.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Principais responsabilidades:• Atendimento ao telefone e presencial.• Confecção de orçamento de manutenção e venda de equipamentos e acessórios.• Controle de estoque.• Recebimento e envio de materiais.• Preparação de documentação para licitações.• Serviços bancários.• Venda por telefone.• Organização de documentos e criação de arquivos.Principais entregas:• Primeiro emprego, início como estagiária.• Com pouco mais de 6 meses, me tornei responsável por todas as tarefas do escritório - organização de documentos, atendimento clientes e fornecedores (presencial, e-mail e telefone), emissão de pedidos, envio e recebimento de materiais e equipamentos, serviços bancários, documentação para licitações, planilhas de controle, controle de estoque.• Criei um vínculo de parceria com os vendedores da empresa, auxiliando sempre que eles precisavam de alguma demanda, com atendimento rápido e assertivo.• Pós 1 ano fui efetivada e passei a ter também o controle das contas da empresa, com pagamento de fornecedores, depósitos, saques, emissão de talão de cheques e controle dos valores de entrada/receita.

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