Planejamento e desenvolvimento de hotsites, websites, portais, páginas de conversão (landing pages), blogs e aplicações web utilizando diferentes tecnologias e plataformas para empresas B2B e B2C nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro.Planejamento, implantação e controle de campanhas publicitárias de pequeno e médio porte em mídias digitais (Google Adwords, Bing Ads, YouTube, Facebook Ads e Twitter Ads). Otimização de websites para mecanismos de buscas (SEO).Desenvolvimento e… Show more Planejamento e desenvolvimento de hotsites, websites, portais, páginas de conversão (landing pages), blogs e aplicações web utilizando diferentes tecnologias e plataformas para empresas B2B e B2C nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro.Planejamento, implantação e controle de campanhas publicitárias de pequeno e médio porte em mídias digitais (Google Adwords, Bing Ads, YouTube, Facebook Ads e Twitter Ads). Otimização de websites para mecanismos de buscas (SEO).Desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing de conteúdo para clientes diversos, incluindo criação de vídeos, revistas, ebooks, newsletters e artigos para blogs. Foco na geração de leads, incremento do tráfego orgânico e redução do custo com mídias pagas.Desenvolvimento de parcerias tecnológicas e comerciais com empresas como Google e Microsoft. Show less

Coordenação do departamento de Relacionamento com Clientes. Gestão do pós-venda (implantação, atendimento, relacionamento e fidelização de clientes) em cerca de 100 escolas conveniadas no Brasil e no Japão. Reorganização, otimização e documentação das rotinas operacionais, com diminuição expressiva nos custos e prazos de atendimento ao cliente. Redução do churn rate (índice de cancelamentos) em 50% após um ano (em número de clientes).Coordenação do departamento de Logística… Show more Coordenação do departamento de Relacionamento com Clientes. Gestão do pós-venda (implantação, atendimento, relacionamento e fidelização de clientes) em cerca de 100 escolas conveniadas no Brasil e no Japão. Reorganização, otimização e documentação das rotinas operacionais, com diminuição expressiva nos custos e prazos de atendimento ao cliente. Redução do churn rate (índice de cancelamentos) em 50% após um ano (em número de clientes).Coordenação do departamento de Logística. Processamento dos pedidos, movimentação, expedição e monitoramento das entregas de materiais didáticos para 25.000 alunos em 21 estados brasileiros e no Japão. Aperfeiçoamento dos processos de aquisição, devolução e troca de materiais, com redução no tempo médio de entrega.Gestão dos contratos com escolas parceiras, incluindo renegociação dos acordos pouco lucrativos. Redução nos descontos previamente concedidos, eliminação de cláusulas de exclusividade de atuação, ampliação das linhas de produtos adquiridas e extensão de prazos de vigência em dezenas de casos.Suporte às ações comerciais e de marketing da instituição. Pesquisas de mercado com foco na expansão comercial. Implementação de ações de cross-selling, visando ampliação de receitas. Promoção de novos produtos/serviços à carteira de clientes. Show less

Planejamento, execução e supervisão das ações de marketing da empresa e de sua rede de distribuidores. Através do emprego de iniciativas diversas em propaganda, assessoria de imprensa, marketing digital, marketing direto, telemarketing e eventos, alcançou-se a liderança de mercado nos segmentos de softwares para gestão de escolas curriculares de médio porte, softwares para gestão de escolas de cursos livres e softwares para gestão de bibliotecas. Durante este período, registrou-se aumento… Show more Planejamento, execução e supervisão das ações de marketing da empresa e de sua rede de distribuidores. Através do emprego de iniciativas diversas em propaganda, assessoria de imprensa, marketing digital, marketing direto, telemarketing e eventos, alcançou-se a liderança de mercado nos segmentos de softwares para gestão de escolas curriculares de médio porte, softwares para gestão de escolas de cursos livres e softwares para gestão de bibliotecas. Durante este período, registrou-se aumento aproximado de 250% na base de clientes e de 300% no faturamento bruto anual.Realização de pesquisas e análises setoriais visando: compreensão de mercados-alvo, monitoramento das ações dos principais concorrentes, aprimoramento das iniciativas comerciais e mercadológicas, além de orientação no desenvolvimento e oferta de produtos e serviços.Implantação de ações de relacionamento e fidelização dos clientes. Aprimoramento da comunicação com público-alvo, em todos os pontos da jornada de consumo. Instituição de processos e pesquisas de avaliação da satisfação e feedback do cliente. Elaboração de campanhas diversas visando ampliação das receitas com clientes ativos (cross e up-selling). Organização de eventos regionais como instrumento para promover novos produtos/serviços e potencializar a relação com clientes.Recrutamento, seleção, capacitação e gestão da equipe de marketing. Show less

Realização de estudos de mercado na região metropolitana de São Paulo, com objetivo de identificar novas oportunidades de negócios e aperfeiçoar a comunicação com segmentos-alvo.Emprego de ferramentas de Geomarketing para suporte às decisões comerciais e de marketing. Análise e segmentação da carteira de clientes de acordo com atributos geográficos, econômicos e comportamentais. Criação de mapas estratégicos sobre atuação dos principais concorrentes.Benchmarking competitivo com… Show more Realização de estudos de mercado na região metropolitana de São Paulo, com objetivo de identificar novas oportunidades de negócios e aperfeiçoar a comunicação com segmentos-alvo.Emprego de ferramentas de Geomarketing para suporte às decisões comerciais e de marketing. Análise e segmentação da carteira de clientes de acordo com atributos geográficos, econômicos e comportamentais. Criação de mapas estratégicos sobre atuação dos principais concorrentes.Benchmarking competitivo com os principais concorrentes, visando o aprimoramento do mix de marketing e das estratégias mercadológicas. Utilização de métodos diversos para coleta de informações, tais como cliente oculto, focus groups e pesquisa de mercado.Responsável pelo marketing digital da empresa. Seleção, negociação e compra de mídias, gestão e desenvolvimento de campanhas específicas para tal meio e análise/monitoramento do desempenho. Show less

Execução de operações relacionadas à montagem de veículos de passeio para os mercados doméstico e internacional. Gestão do estoque de peças e componentes do setor. Treinamento e supervisão de novos colaboradores em atividades previamente executadas.

Elaboração de estratégias e ações de comunicação para empresas de pequeno e médio porte. Criação de identidade corporativa, planos de mídia e campanhas publicitárias nos meios impresso, eletrônico e externo. Acompanhamento da produção gráfica e audiovisual.