Experiencia del Usuario e Investigación de Usuario: -Desarrollé y apliqué una metodología UX para optimizar el UX y UI de las plataformas.-Definí e implementé sistemas de evaluación de la experiencia del usuario para medir y mejorar la satisfacción del usuario (CSAT) en diversas plataformas.-Realicé evaluaciones heurísticas para evaluar y mejorar la usabilidad de las plataformas.-Ejecuté auditorías de UX para identificar y corregir errores en la UX.-Generé reportes de UX… Show more Experiencia del Usuario e Investigación de Usuario: -Desarrollé y apliqué una metodología UX para optimizar el UX y UI de las plataformas.-Definí e implementé sistemas de evaluación de la experiencia del usuario para medir y mejorar la satisfacción del usuario (CSAT) en diversas plataformas.-Realicé evaluaciones heurísticas para evaluar y mejorar la usabilidad de las plataformas.-Ejecuté auditorías de UX para identificar y corregir errores en la UX.-Generé reportes de UX basados en investigación de usuarios para comunicar hallazgos y recomendaciones.-Redacté documentos de especificación de requisitos del software para guiar el diseño de interfaces centradas en el usuario.Gestión de Proyectos:-Coordiné equipos internos y proveedores externos de desarrollo tecnológico y UX/UI para lanzar un proyecto tecnológico.-Definí las políticas de una plataforma digital, trabajando con equipos interdisciplinarios.-Gestioné los proyectos de diseño de experiencias del equipo, asegurando su cumplimiento y calidad.-Colaboré en la coordinación de eventos, trabajando con equipos multidisciplinarios para garantizar una experiencia personalizada.Marketing Digital y Estudios de Mercado:-Diseñé y gestioné investigaciones de mercado cuantitativas y cualitativas.-Generé benchmarks para evaluar productos internos frente a la competencia, identificando oportunidades para innovar y destacar en el mercado.-Diseñé e implementé estrategias de growth para aumentar la tracción de usuarios de las plataformas.Proyectos de Innovación y Diseño de Experiencias:-Participé en el diseño de talleres de ideación e innovación para crear una estrategia ecosistémica en la industria educativa.-Definí y diseñé funcionalidades, flujos de usuario y pantallas para el desarrollo de una microapp innovadora dirigida a estudiantes del Tec.-Optimicé customer journeys, integrando experiencias personalizadas (físicas y digitales) con IA, para mejorar la satisfacción y el NPS de audiencias clave. Show less

• Colaborar en la ideación de los facilitadores digitales (plataformas).• Diseñar y aplicar sesiones de usabilidad.• Identificar y comunicar hallazgos de la experiencia de los usuarios (UX).

• Innovar e implementar la estrategia digital.• Diseñar y producir material audiovisual para eventos y RRSS.• Liderar al equipo nacional de RRSS.

• Desempeñar investigación de mercado cualitativa.• Definir branding.• Rediseñar el sitio web.• Diseñar materiales de venta.• Crear y ejecutar campañas en Google Ads.

El Programa Embajadores Tec está conformado por estudiantes destacados de la institución y su objetivo es acompañar, guiar y compartir la vivencia del Tec a futuros alumnos de la comunidad.• Innovar en procesos de atracción: eventos y experiencias. • Atracción de prospectos por medio de storytelling y servicio al cliente.