Mauricio Garcia Torres Email & Phone Number

Mexico City, Cdmx, Mx

Apodaca, Nuevo León, México

Ingeniero Especialista en Servicios Claro-claro video-claro musica -claro driveSoporte y atención de fallas en los servicios Claro. Monitoreo de Servicios AWS, AZR. Validación de Ventanas de mantenimiento. Analisis de trazas en WireShark, Charles Proxy, monitoreo herramientas, npaw youbora, new relic y sumologic.

Apodaca, Nuevo León, México

Ingeniero de operaciones del Centro de Coordinacion de Servicios Claro ( Claro Video, Claro Musica, Claro Drive)Soporte y atencion a las operaciones en LATAMIPTV, OTT, STB, STV. Jira, Postman, Soap, Sumologic

Monterrey Y Alrededores, México

Supervisar y vigilar al equipo de analistas de NOC, Disponibilidad y accesibilidad para los subordinados directos, monitorear y hacer cumplir las metas del equipo y los objetivos de desempeño KPI’s, Evaluar y mejorar el flujo de trabajo entre Áreas SLA’s, WLA’s, desarrollar el talento interno y los procesos de capacitación, proporcionar asesoramiento y retroalimentación mediante informes, escalación y comunicación con niveles gerenciales y de dirección, identificar áreas de mejorar y crear planes de crecimiento. Responsable de instalación y capacitación de NOC Totalplay Monterrey y Responsable de capacitación de NOC Totalplay Colombia.

Ciudad De México Y Alrededores, México

Monitoreo de la infraestructura de IPTV OTT, VOD, STB,, ATTV, CDN, HLS, Service Desk, DataminerGPON, Service Desk, IQ Medius, IQ Sentry, Dataminer Skyline Four Manager, AMS (ATEME Managment System), GURU envivio. Huawei Real Time Performance, N3000 and S9300

Ciudad De México Y Alrededores, México

Tier 1 Network Surveillance monitoring and event notification.Fault Management for fault isolation, remote trouble-shooting and alarm verification.Analysis (Tier 2 Support) to stretch in-house resources and infrastructure and provide preventative maintenance for network health and well-being.Trouble Management to track and ensure closure of trouble tickets initiated by Call Center.

Soporte técnico primer nivel en Izzi telecom: Atención y resolución de problemas en los servicios de televisión, telefonía e internet. Soporte técnico remoto. Monitoreos de red, configuración IP, DNS, máscaras de red, configuración de módems. Portabilidad de telefonía. Asignación de wan, configuración de correos, instalación de software, creación y seguimiento de reportes técnicos Manejo de CBR Siebel y Remedy.

Responsable de la configuración de los equipos electrónicos y de cómputo empleados en el acopio, digitalización y transmisión de los datos de las actas de escrutinio y cómputo durante los simulacros nacionales y la jornada electoral. Llevar a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos electrónicos y de cómputo de los CATD. Configuración de la red. Configuración de multifuncionales. Realizar el informe final de las actividades desarrolladas.