Melissa Guala Email & Phone Number

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Me encargo, principalmente, de mantener, inspeccionar, reparar y automatizar tareas o procesos relacionados con los servidores y sistemas operativos soportados por los mismos y sus aplicaciones. Garantizar el correcto funcionamiento, rendimiento y seguridad de los sistemas de información dependientes de las infraestructuras de sistemas y otros derivados del puesto de trabajo

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Mis labores fueron las de brindar asistencia y asesoramiento a los usuarios dentro de las dependencias de cliente CAPREDENA en respuesta a sus solicitudes. Proporcionar información y soluciones técnicas mediante soporte telefónico, remoto, o a través de soporte In situ. Entregaba soporte en terreno para los usuarios preferenciales de las distintas jefaturas de divisiones departamentales, secretaria general y vicepresidencia ejecutiva dentro de la jerarquía organizacional de la institución. Gestionaba órdenes de trabajo externas, realizaba análisis de vulnerabilidades dentro de las workstation a nivel nacional, realizaba inducciones a usuarios sobre cómo desarrollarse de manera profesional en entornos de teletrabajo.Asi como tambien entregaba soporte remoto de manera permanente a usuarios dentro de todo el pais.

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Trabajé como Sysadmin para el banco Scotiabank, identificando vulnerabilidades en los sistemas Unix y Windows y luego preparando informes de acuerdo con lo que cada uno de los servidores solicitó, y reparando esas vulnerabilidades. Dejar la granja de servidores en condiciones óptimas para continuar trabajando en áreas de producción y desarrollo dentro del banco.También estaba a cargo de implementar actualizaciones de Windows desde el servidor de prueba y luego enviarlas al servidor de producción. Mi área estaba a cargo de aplicar un hardening de seguridad a la granja de servidores de acuerdo con los estándares que el banco solicitó desde Canadá, desarrollamos un script para los servidores RHEL, SUSE y Ubuntu en bash, y estábamos a cargo de llevar a cabo el los servidores de Windows a mano, para hacerlo de forma minuciosa.Además de todo eso, estaba a cargo de documentar estos procedimientos en detalle para su posterior análisis por parte del gerente del área de Infraestructura, quien evaluaba el desempeño de mi equipo y el mío semanalmente, según los informes que se le entregaban de manera semanal.

Providencia, Santiago, Chile

Telefonista de Mesa de Ayuda para SII durante la operación Renta AT2018. Debía identificar problemas, analizar la situación del contribuyente y entregar una orientación correspondiente al requerimiento del mismo, dentro de los márgenes establecidos por la empresa..

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Trabajé con el protocolo MDT de windows, protocolo que se utiliza para automatizar despliegues de versiones de sistemas operativos de windows por volumen de equipos, via red. Equipos que entregaba con todos los datos de usuario copiados a un directorio espejo, para poder manejar un respaldo remoto en caso de falla de disco duro de las maquinas en cuestión, segun agendamientos previos.

Trabajé como consultora de manera freelance en proyectos para particulares de distintas áreas; armado y configurado de servidores, instalación de frameworks, gestores de contenidos tales como WordPress, Joomla, Drupal, aplicaciones web tipo SuiteCRM, OwnCloud, Bitbucket, etc.

Providencia, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Cumplí funciones como soporte nivel 3 en el Centro Médico IMAMED bajo contrato con Zetta SpA. instalando sistema de manejo de área interna.Me encargaba de monitorear la suite que se ocupaba en el laboratorio (Rozzetta en version beta, desarrollada por la misma empresa Zetta), realizaba soporte en terreno en las distintas sucursales y las veces de mesa de ayuda. Monitoreaba equipos de callcenter, sala de servidores y los que utilizaban los medicos al revisar los exámenes medicos. Administraba servidores de archivos DICOM, formato digital de imagenología utilizado por los equipos dentro de los hospitales, los cuales los enviaban los equipos médicos conectados a los servidores desde los mismos laboratorios.

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Me desempeñé como encargado de Informática en el Centro de Formación Técnica Los Leones realizando mantenimiento de software, sistemas y redes en distintas áreas tales como finanzas, rectoría, secretaría académica, etc.Monitoreaba el correcto funcionamiento y empleo de los equipos en laboratorio. Asegurándome que los alumnos no emplearan estos equipos para hacer uso indebido de los mismos.

Tecnico Nivel Superior, Soporte Y Gestion De Redes

Programador Junior, Python

Programador Trainee, Ruby On Rails