Marco Hercilio Rodríguez Martel Email & Phone Number

Responsable de la implementación de la gestión por procesos a través de la identificación y levantamiento de procesos, indicadores y riesgos de la entidad. Enmarcado en la normativa vigente con un enfoque sectorial e institucional.

Provincia De Lima, Peru

Responsable del diagnóstico, rediseño y automatización de los procesos relacionados al Sistema Nacional de Control, a cargo de: "Administración de la Demanda de Control" (Planeamiento de Servicios de Control) y "Gestión de Sanciones Administrativas" (Fase Sancionadora y Segunda Instancia), esto como parte del Proyecto de Mejoramiento del Sistema Nacional de Control para una gestión pública eficaz e íntegra.

Lima

Proponer y elaborar planes, estrategias, normas y demás herramientas para la implementación de la gestión de procesos y modernización del MINSA y del sector.Analizar los procesos claves de la organización, impulsando la forma óptima de gestión y su mejora constante, detectando y corrigiendo falencias que afecten a los resultados de la institución.

- Implementación de una nueva metodología de procesos que permitió la reducción del tiempo de aprobación de documentos a nivel compañía en un 77%.- Incremento del 40% en el nivel de apreciación de la compañía respecto al Área de Procesos como producto de la reestructuración y al nivel de servicio que se brindó.- Cumplimiento al 100% de los plazos en los proyectos donde se lideró la parte de procesos (procedimientos y políticas) de alta importancia para la compañía.

Gerencia De Customer Experience

- Consolidación y análisis de la información de distintas fuentes que permitieron proponer distintas iniciativas en comités a nivel gerencial y de jefaturas desde distintas puntos de vista.- Implementación de planes de mejora que permitieron reducir los indicadores de satisfacción del cliente para que se mantengan dentro de la meta establecida.- Control y mejora de la experiencia del cliente DIRECTV:

Llevar a cabo proyectos enfocados en la mejora y optimización de procesos de negocios, ejecutando principalmente las siguientes funciones:- Identificación de oportunidades de mejora operativas y de sistemas- Evaluación de controles existentes e identificación de riesgos- Determinación de KPI's

Analista de Procesos en la Gerencia de Gestión de Procesos, encargado del levantamiento de información, mapeo y elaboración de documentación de los procesos misionales y de apoyo, tanto para la Sede Central como para los Órganos de Control Institucional y Oficinas Regionales de Control. Apoyo al Despacho del Vicecontralor en el diseño del Nuevo Modelo de Gestión y colaboración con la documentación del diseño de modelos de los principales proyectos definidos por la Alta Dirección. Apoyo a la Gerencia Central de Desarrollo en la elaboración del Nuevo Modelo de Gestión y demás actividades de coordinación con la Alta Dirección. Participación en la implementación y ejecución de proyectos prioritarios de la Entidad: - Sistema Nacional de Atención de Denuncias (SINAD) - Rediseño de procesos para la ejecución de las Auditoría Financiera y Auditoría de la Cuenta General de la República.

Analista de Procesos en la Gerencia de Gestión de Procesos, encargado del levantamiento de información, mapeo y elaboración de documentación de los procesos misionales y de apoyo, tanto para la Sede Central como para los Órganos de Control Institucional y Oficinas Regionales de Control.Apoyo a la Gerencia Central de Desarrollo en la elaboración del Nuevo Modelo de Gestión y demás actividades de coordinación con la Alta Dirección

Integrante del Área Proyecto Sistema de Gestión de la Calidad que posteriormente tomó la denominación de Gerencia de Calidad y Proyectos, en el proceso de implementación de la norma ISO 9001:2000 para obtener la certificación de una empresa autorizada. Integrante de la Gerencia Central de Desarrollo, apoyo en la Gerencia de Investigación y Regularización diseñando el proyecto Sistema de Control Preventivo Nacional.

Implementación y mantenimiento del Sistema de Calidad ISO 9001:2008 en todos los procesos de la empresa.- Elaboración, seguimiento y control de los Indicadores de Gestión de los procesos de Planta y Administración. - Seguimiento y control de Acciones Correctivas y Preventivas por Hallazgos de Auditoria de los procesos de Planta y Administración. - Control de No Conformidades de los Procesos de Planta. - Seguimiento y control de los Planes de Mejora en los Procesos de Planta y Administración.

Bachiller, Ingeniería Industrial

Programa De Especialización En Lean Six Sigma Black Belt

Ingeniero Industrial, Industrial Engineering