Responsável pela gestão dos parceiros de multicálculo;Gestão e desenvolvimento do time de analistas e multidisciplinares;Garantir o andamento e entrega dos projetos que envolvam os analistas e demais áreas;Apoiar na priorização das atividades e gestão do backlog junto as Squad dos Produtos;Mensurar a evolução dos parceiros integrados;Gerir e acompanhar os indicadores de produção dos projetos;Atuar como facilitadora nos processos internos com relação aos parceiros de multicálculo e corretoras digitais, visando viabilizar o desenvolvimento dos projetos;Responsável por garantir a disponibilização de novos produtos da Porto e de melhorias nos parceiros, mantendo as prateleiras atualizadas;Negociar ações comerciais e ofertas nos parceiros;Acompanhar o lançamento das novas APIS e garantir a distribuição das mesmas nos parceiros de negócios;Gerir e acompanhar os parceiros pós integração, visando a manutenção e evolução dos mesmos; Garantir e manter relacionamento com todos os parceiros; Realizar apresentações gerenciais com o intuito de apoiar a tomada de decisão da alta liderança.

Liderança e gestão do projeto Clube Porto, atualmente Porto Plus, clube de benefícios para clientes Porto Seguro; Liderança das atividades-chave e recursos para implantação do projeto, atuando como Scrum Master nas integração de bases e de sistemas para viabilizar a implantação e manutenção do programa;Gestão contínua do programa, contemplando planejamento e controle de orçamento (budget), relatórios e acompanhamento do KPI’s, mapeamento e acompanhamento de métricas no Google Analytics;Adequação da capacidade produtiva da equipe envolvida de acordo com a prioridade das demandas; Aprovação geral de identidade visuais(KV), wireframe e melhoria de conteúdo do site e das parcerias;Criação e implementação dos planos estratégicos e táticos de CRM, como desenho de réguas de relacionamento e comunicação omnichannel, processos de segmentação/ seleção e disponibilização de público em canais proprietários e mídia sociais, focados na relevância das interações, frequência e momento de abordagem;Utilização de plataformas de marketing automation (Watson Campaign);Interação com áreas internas DBM e Analytics para entender o comportamento dos clientes e gerar insights e recomendações que criem vínculos de longo prazo;Definição e acompanhamento dos KPI’s da área e campanhas, gerando relatórios e indicadores periódicos para a Gestão/ Diretoria;Gerenciamento de toda cadeia de steakholders do Clube Porto, equipe, projetos e seus resultados, nos pilares de parcerias, comunicação e calendário varejo e tecnologia, além de atuação na negociação e gestão do relacionamento com marcas parceiras de valor estratégico;Monitoramento do mercado e da concorrência acerca do uso de tecnologias, estratégias de fidelização e boas práticas, identificando oportunidades de melhoria;Negociação e gestão contratos com fornecedores estratégicos (parceiros e fornecedores tecnológicos, consultorias, agências e institutos de pesquisa.

Desenvolvimento de apólices personalizadas, mapeamento e implantação de réguas de relacionamento em diversos produtos proporcionando aumento no índice de fidelização e retenção dos clientes Porto Seguro. Condução de eventos de relacionamento com clientes, reformulação de faturas e welcome kits. Desenvolvimento de estratégias de CRM em campanhas pontuais e recorrentes com abordagem por meio de vários canais (e-mail, SMS, mala direta, mídia online), implantadas em sistemas como Watson (IBMCampaingn) e Siebel.

Condução de campanhas publicitárias e lançamento de produtos, contemplando estratégias,posicionamento, condução de feiras e eventos e material de apoio avendas/promocional. Gestão de campanha de mídia (endomarketing, rádio, TV e revista,produção de vídeos e plano de mídia omnichannel), Criação e implantação de réguas derelacionamento com corretores, campanhas de incentivo, periódicos, newsletter epublicações customizadas. Como resultado das ações de cross sell, houve umincremento de 3% no índice de retorno de ações realizada por meio mala direta e emailmarketing.

Acompanhamento de projetos corporativos junto às lideranças, construção eacompanhamento de indicadores estratégicos da empresa, tendo como base ametodologia BSC. Mapeamento de concorrência e dos principais impactos nosprojetos em andamento.