• Operar o suporte ao usuário registrando as ocorrências relatadas no chamados técnicos, verificando os equipamentos e sistemas disponíveis, a fim de efetuar as adequações e/ou manutenções.• Realizar manutenções nos equipamentos, configurar estações de trabalho.• Configurar acesso às redes de informação conforme permissões definidas para o colaborador• Prestar suporte em ambientes com domínio Active Directory, firewall e antivírus • Implantar procedimentos de recuperação (backup e recovery) em casos de falhas dos sistemas, visando prover a integridade física e lógica do banco de dados e a disponibilização dos dados.• Monitorar performance dos sistemas e executar procedimentos para melhoria• Monitorar performance dos links de acesso• Definir alternativas físicas de implantação• Participar da aprovação de infraestrutura, software e rede• Configurar servidores, definindo acessos, visando à estabilidade, agilidade e segurança das informações• Controlar acesso aos dados e recursos• Controlar licenças de softwares• Realizar revisões técnicas• Cotar e negociar com fornecedores diversos as condições gerais para compra de periféricos e equipamentos.• Controlar a rede lógica de computadores, analisando suas interações e desempenho, realizando manutenções nos cabeamentos• Contatar internamente com todas as áreas da empresa para identificar necessidades e prestar suporte. Externamente com fornecedores de equipamentos e periféricos para operacionalizar o fornecimento com base nos parâmetros aprovados • Definir procedimentos de testes dos softwares implantados ou que sofrerão manutenção, antes de substituir os efetivos, visando a manter controle do impacto sobre as rotinas vigentes.• Instalar software e hardware• Configurar software e hardware• Inventariar software e hardware • Controlar suprimentos• Controlar as rotinas de backup conferindo a execução das mesmas e cuidando do armazenamento das mídias utilizadas