Administración de todos los canales digitales en los cuales se encuentra presente la empresa, tales como sitio propio, marketplaces Falabella, Ripley, Paris, Wallmart e Hites, gestionando el catálogo de productos para su correcta visualización, actualización de atributos, control de stock, implementación de estrategias de pricing mediante Multivende.Por otro lado realizar una evaluación constante del sitio web propio para generar propuestas de mejora de cara a la experiencia de usuario con la finalidad de potenciar las ventas del canal y a su vez detectando puntos débiles. Gestión para la implementación de herramientas de automatización y mejora del proceso de compra. El objetivo a perseguir es poder potenciar las ventas del canal propio vs el retail.Planificación y análisis junto a agencias de marketing digital para implemetanción de campañas publicitarias en google mediante Google ADS y seguimiento del rendimiento mediante kpis.

Análisis interno, de mercado y competencia del negocio para la correcta interpretación de los objetivos, beneficios y costos del proyecto. Elaboración de brief de flujo de navegación para la implementación del sitio web para clientes distribuidores (B2B) en plataforma VTEX. Negociación con agencias de marketing digital para la implementación del sitio, cumpliendo con los objetivos comerciales disminuyendo costos de implementación y plazos de entrega. Análisis de kpis vitales para el rendimientos del ecommerce mediante Analytics tales como tasa de conversión, ROAS. CTR y más para la toma de decisiones comerciales estableciendo precios, promociones y stock para campañas. Apoyo en el análisis SEO identificando problemas críticos para mejorar el posicionamiento orgánico mediante la herramienta SEMRUSH. Coordinación con agencia de marketing en la elaboración de la estrategia de pauta digital. Distribución de presupuesto, activación/desactivación de campañas o grupo de anuncios para la optimización de la cuenta de Google Ads. Gestión de principales marketplaces (Ripley, Falabella, Dafiti y Paris) en sus respectivas plataformas, actualizando diariamente productos, precios y stock evitando quiebres. Apoyo junto al equipo de marketing para definir estrategia de pauta en cada marketplaces. Creación y activación de llamados comerciales mediante widget por medio de plataforma emBLUE. Apoyo junto al departamento de marketing para la evaluación de integración de nuevas herramientas de automatización para la mejora de procesos.

Evaluación de presupuesto en la creación de campañas de Google Ads. Actualización de base de datos de clientes. Creación de campañas de mailing para diferentes segmentos de clientes mediante la plataforma Mailchimp. Apoyo en el diseño de recursos gráficos para su implementación en distintos canales mediante herramientas de edición Photoshop. Presentación de ideas y herramientas digitales para mejoras del desempeño y eficiencia del proceso de venta en canales tradicionales y virtuales. Asistencia en gestión de consultas en plataformas digitales Facebook, Instagram, correo, multivende y mercado libre. Facturación, cotización y notas de crédito mediante herramienta de facturación Bsale. Administración del sitio web mediante Wordpress para la actualización de productos, descripciones, precios, stock y recursos gráficos. Participación y coordinación de eventos divulgadores y comerciales. Atención al cliente vía telefónica, correo y presencial. Gestión y control de logística de pedidos del sitio web mediante plataforma de rastreo de envío Bluexpress. Administración de inventario mensual de recursos de merchandising y de productos.

Gestión de cuentas claves de clientes empresa tanto de Indexstore (E-commerce) e Indexpro, realizando cotizaciones, solicitando productos a proveedores y efectuando seguimiento del pago de facturas. Visitas a clientes empresa para ampliar cartera y fidelizar los actuales. Creación de lazos comerciales mediante reuniones a través de los encargados de venta de clientes empresa.Gestión y coordinación de requerimientos de servicios TI solicitados por empresas con el área de servicio técnico para el cumplimiento de plazos, satisfacción del trabajo y conformidad de pagos. Generación de campañas de mailing para captar nuevos clientes y evaluación de resultados por medio de Zoho Campaing. Generación de formularios para captar clientes mediante Zoho Form. Atención de público general como apoyo al área de ventas y postventa a través de las plataformas BSALE y Zoho Desk mediante tickets. Atención de llamados telefónicos de clientes, chats mediante Whatsapp y chat propio del sitio web a través de SaleIQ. Creación de estrategias de ventas a través de leads, creando plantillas de respuestas personalizadas de cada producto y realizando seguimiento de estos mismos a través de Zoho CRM para el cierre de ventas. Gestión de plataforma Woocommerce para la preparación y envío de pedidos, seguimientos y generación de informes de entrega.

Control y gestión de redes sociales: Linkedin, Facebook, Instagram y Twitter. Búsqueda y creación de contenido para publicaciones diarias en redes sociales. Ejecución de campañas de mailing a través de plataforma digital Mailchimp presentando productos a clientes, informando promociones y entregando contenido de interés. Análisis de sitio web, detectando falencias en elementos y contenidos visuales. Gestión en cambio de iconos, banners e infografía para el mejoramiento de la imagen de la empresa. Creación de contenido visual mediante herramienta de edición Photoshop para promocionar servicios. Atención de clientes mediante canales tradicionales y virtuales.