Michael De Neef Email & Phone Number

Amsterdam, North Holland, Netherlands

Salesforce Specialist | Retail Solutions | Service & Sales CloudExpertise in end-to-end implementations of Salesforce Sales Cloud and Service Cloud, including B2B and Marketplace portals for retail clients.Development and configuration of custom objects, workflows, and approval processes to optimize sales and service flows.Experience in providing user training and creating clear, practical documentation.Providing daily user support with a focus on troubleshooting and system optimization.Proactively conducting system audits and improvements to ensure the performance and efficiency of Salesforce systems.

Woerden, Utrecht, Nederland

Business Analyst | Salesforce Sales Cloud Expert | Klantgerichte InnovatieActieve samenwerking met klanten om bedrijfsprocessen te analyseren, documenteren en verbeteren, met focus op het implementeren van op maat gemaakte Salesforce Sales Cloud-oplossingen.Gericht op het realiseren van duurzame resultaten door klantgerichte strategieën te combineren met technologische innovatie.Sterke analytische vaardigheden ingezet om klantinzichten te vertalen naar oplossingen die bijdragen aan het lange termijn succes van organisaties.

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

Gericht op het ontwikkelen van de vaardigheden en kennis om de rol van Salesforce Administrator succesvol te vervullen.Actieve voorbereiding op Salesforce-certificeringen met een focus op het beheer, de configuratie en optimalisatie van Salesforce-systemen.Praktische ervaring opgedaan in het oplossen van bedrijfsuitdagingen met behulp van Salesforce-tools.

The Randstad, Netherlands

Ontwikkeling en implementatie van een op maat gemaakt CRM-systeem met geïntegreerde Know Your Customer (KYC) en Anti-Money Laundering (AML) procedures.Realisatie van een veilig klantenportaal, inclusief een Virtual Data Room voor beveiligde documentuitwisseling en samenwerking.Verantwoordelijk voor het vertalen van zakelijke vereisten naar technische oplossingen, waarbij gebruiksvriendelijkheid en naleving van regelgeving centraal stonden.

Amsterdam Area, Netherlands

Adviseren organisaties over CRM en compliance, met focus op naleving van wet- en regelgeving en intern beleid.Oplossen van compliance-uitdagingen en identificeren van kwetsbaarheden en risico’s binnen processen.Actualiseren van complianceprocedures en vertalen van deze richtlijnen naar het CRM-systeem.Verzorging van trainingen en on-the-job begeleiding om medewerkers te ondersteunen in het toepassen van compliance binnen CRM-systemen.

Haarlem Area, Netherlands

Leiding over de implementatie van Exact Synergy CRM, met als doel een volledig digitale werkomgeving te creëren.Digitalisering van alle klantdossiers en administratieve processen, waardoor papiergebruik werd geëlimineerd en efficiëntie werd verhoogd.Borgen en optimaliseren van werkprocessen, leidend tot het behalen van ISO 9001-certificering voor kwaliteit en procesbeheer.Coördinatie van multidisciplinaire teams en communicatie met interne en externe stakeholders om doelstellingen binnen budget en tijdlijnen te realiseren.

Diemen

Hoofdverantwoordelijke voor de niet monetaire producten, waaronder concertkaarten, reis- en verzekeringsproducten en een uitgebreid telecom assortiment.

Hoofddorp

Oprichting en structurering van de klantenserviceafdeling met als doel klantfeedback effectief en systematisch terug te koppelen naar Product Development in Amsterdam en Marketing & Sales in Londen.Ontwikkeling van processen en systemen om klantinzichten te verzamelen, analyseren en vertalen naar bruikbare verbeteringen voor producten en diensten.Implementatie van communicatiekanalen en workflows om samenwerking tussen afdelingen te optimaliseren en klanttevredenheid te verhogen.Verantwoordelijk voor het waarborgen van een gestroomlijnde en klantgerichte aanpak binnen de organisatie.

Amsterdam

Product manager verantwoordelijk voor 3 modellen op de Nederlandse markt. Taken o.a. marktonderzoek, samenstellen van de modelprogramma’s en vaststellen van de prijzen.

Lisse

Projectleider klanttevredenheidsonderzoek. Adviseren van dealers inzake Customer Journeys en het geven van trainingen hierover.

Diemen, Noord-Holland, Nederland

Coördinator tentoonstellingen, media planner