- Auxiliar e orientar os novos clientes durante o processo de integração, garantindo que entendam como utilizar os produtos ou serviços da empresa.- Auxiliar no agendamento de treinamentos contínuos e apoiar na construção dos materiais educativos, como tutoriais, webinars, e documentação.- Apoiar o setor a construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes. - Utilizar ferramentas analíticas para identificar áreas de melhorias e acompanhar o desempenho dos clientes em relação aos objetivos e métricas acordadas. Coletar feedback dos clientes em reuniões de Overview, para entender suas necessidades e melhorar continuamente os produtos ou serviços, utilizando os dados para avaliar o sucesso do cliente e identificar possíveis áreas de oportunidade.

- Acompanho toda trajetória dos clientes, desde seu onboarding até o fim do contrato. Garantindo que as expectativas do cliente sejam alcançadas.- Realizo treinamentos, auxílio no desenvolvimento de materiais educativos, como Playbook, lives e vídeos tutoriais.- Realizo reuniões de Overview, mensagem, ligações e e-mails, construo relacionamentos sólidos, me tornando o ponto focal entre os principais stakeholders do cliente e a empresa.- Através das pesquisas de NPS e CSAT, analiso os dados e produzo relatórios para tomada de decisão com os gestores.- Atuo nas renovações dos contratos existentes, desde o envio das propostas, negociação de valores e fechamento do contrato.- Reporto bugs e melhorias para o time de Suporte e dou apoio a equipe de produto nas soluções técnicas.- Acompanho as metas das OKRs, realizo reuniões internas como, por exemplo: One the One, feedbacks trimestrais com a equipe interna.- Realizo análise dos dados para identificar possíveis cenários críticos e tomadas de decisão durante a jornada do cliente.

Atuava com os produtos de benefícios oferecidos pela companhia, sendo os principais: Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Good Card e demais benefícios.

Responsável pela execução das tarefas: Folha de pagamento, admissão, demissão, férias, fiscalização trabalhista, tratativa do ponto eletrônico, encargos sociais, atendimento ao funcionário, entrega de EPI's controle de estoque entre outras atividades.