Michael K. Email & Phone Number

Ville De Paris, Île-De-France, France

Accompagner la Direction des Marchés d'Affaires sur le projet AUDRE (Automatisation des Demandes Répétitives) :– Analyser les différents processus métier,– Réaliser le cadrage d’ateliers métiers,– AMOA,– Coordonner l’équipe de développeur RPA,– Accompagner la mise en production et garantir la réalisation des phases de recette et des phases pilote.– Gérer la relation avec l’utilisateur final durant toutes les phases du projet pour s'assurer de l’adéquation entre le besoin et les développements.

France

Au sein du Business Support- PMO/AMOA

Ville De Paris, Île-De-France, France

Accompagnement des magasins (Directeurs et Managers) du Groupe CASINO pour une prise en main totale de l’outil TimeSkipper grâce à des formations (+500 personnes formées) en 2 phases :• 1ère phase nommée Visite 1 (V1) : 1ère formation Participation à l’élaboration d’un guide d’utilisation de l’outil à partager en fin de formation au magasin Déplacement en magasin pour un kick-off dans un premier temps avec le Directeur du magasin puis les chefs de secteur rejoignent plus tard la réunion pour un échange sur la situation du magasin Présentation de l’outil : faire découvrir les bénéfices de l’outil aux chefs de secteurs et au Directeur du magasin et faire comprendre/revenir sur l’enjeu pour la gestion des plannings. Formation individualisée des chefs de secteurs et du Directeur à l’utilisation de l’outil Préparation du feedback de la formation avec prise en compte des remarques du magasin• 2nde phase nommée Visite 2 (V2) : 2nde formation Analyse des indicateurs du magasin pour récupérer les anomalies sur les plannings afin de préparer les premières recommandations Formation managériale et partage des feedbacks auprès du Directeur et les chefs de secteurs sur l’utilisation de l’outil. Présentation des indicateurs, la mesure des gains par tâche et le plan d’action.

Documentation des principaux processus (34 processus) de gestion en procédant à la description des étapes et déclinaison des modes opératoires (+60 modes opératoires déclinés sur *4 Systèmes d'Informations) pour chacun de ceux-ci.- Participer à la phase de cadrage;- Définir les modes opératoires devant faire l'objet d'une documentation en lien avec les processus retenus;- Challenger les experts lors des ateliers découvertes;- Rédiger les modes opératoires;- Préparer et réaliser des ateliers de présentations des modes opératoires construits;- Coordonner le travail de l'équipe et suivre le plan de charge;- Accompagner la montée en compétence des nouvelles ressources;

Contexte : Déploiement de solution SAP pour unifier les systèmes de gestion des filiales de TOTAL ÉNERGIES - SAP MM- Préparer la documentation et suivre les activités de la phase pré-projet;- Préparer les workshops d'analyse de gaps entre le système cible et le système existant ;- Définir avec la filiale le cadrage des données transactionnelles et maitres à migrer vers le système cible ;- Accompagner les filiales pour le nettoyage des données lors des workshops;- Faire les Business Acceptance Test (BAT) ;- Préparer le reporting des activités ;

France

- Collecter les informations techniques et administrativesnécessaires au déploiement des services- Gérer en mode projet les différentes phases du déploiement :échanges avec les opérateurs d’infrastructures, configurationdes équipements, planification des interventions terrains,facturation...- Veiller à finaliser le projet dans le délai imparti, en fournissantdes livrables de qualité, conformes aux cahiers des chargesdéfinis, en respectant également le budget- Tout au long du projet, assurer l’interface avec le client

Région De Paris, France

- Piloter les projets d'amélioration des performances- Mettre à jour les tableaux de bord, analyser les données et suivre les plansd'action- Analyser les enquêtes de satisfaction et les parcours clients- Recueillir et analyser les verbatim clients- Mettre en place de mode opératoire- Exprimer les besoins et automatiser les processus

Côte D'Ivoire

- Piloter les projets d'intégration API - Contrôler la qualité de ventes- Etre le point de contact entre les clients, les partenaires et l'entreprise- Développer des outils digitaux de paiements par intégration d'API- Recueillir, exprimer les besoins et rédiger des spécifications fonctionnelles- Choisir une solution évolutive et travailler avec les maitres d'œuvre- Former et accompagner les utilisateurs en fonction des innovations- Effectuer la recette des réalisations conforme au cahier de charges- Budgétiser les activités opérationnelles et des projets - Reporting

Côte D'Ivoire (Abidjan)

- Garantir la bonne exécution et la réussite des projets- Mettre en place de procédures de management de projet- Piloter les projets et communiquer sur leurs avancées (QCD)- Assurer la gestion des ressources et des budgets alloués- Benchmarks sectoriels et prospecter (phoning, email, …)- Chercher de potentiels marchés- Suivre les commandes jusqu'à la facturation- Étude de marché - Assurer la gestion documentaire des projets - Participer à la gestion des tâches administratives liées à la gestion des projets- Elaborer les bilans des projets.

Abidjan

Opérations de Maintenance Gestion des équipes ( 20 personnes réparties en 5 zones dont 4 équipes opérationnelles et 1 équipe de supervision) Planning des operations de maintenance préventive Réalisation de Handover pour l’acquisition de nouveaux sites de maintenance Rapport quotidien des différentes activités Recrutement de nouvelles ressources Commande et Suivi du matériels Coordonner les interventions lors des incidents Faire le point des activités aux réunions opérationnelles hebdomadaires avec le client Ericsson CI Organiser et diriger les reunions opérationnelles avec les équipes Suivi de la facturation Evaluation et suivi des performances des différentes équipes Coordonner les activités afin d’atteindre le target fixé par le client Suivi des KPI’S (Key Performance Indicator) Gestion administrative et financière Management par la Qualité-Hygiène-Sécurité-Environnement Réalisation d’étude pour l’amélioration du taux de disponibilité du réseau à l’aide du Lean 6 Sigma (Projet Professionnel) Rédaction, Sensibilisation et Mise en place de procedures opérationnelles Veiller à l’application des normes et mesure de sécurité exigées par le client Mise en place de Plan d’Action pour les situations de crises potentielles

Abidjan

Déploiement d'équipements énergies, de d'équipements radio, commissionning et autres taches techniques...Réalisation de SWAP d'équipements radioAudit technique et sécurité des sites TélécomsSupport pour les équipes sourcing Contrôle de l'avancement des réalisations Planification des moyens humains et matériels

Abidjan, Côte D’Ivoire

- Audit des sites et tous les équipements Télécoms- Maintenance des Equipements énergies sur les sites Télécoms,

Abidjan, Côte D’Ivoire

Audit sur la qualité des services( la voix, l'internet, les appels en visio, ...) proposés par les différents opérateurs mobiles en Côte d'ivoire

Abidjan, Côte D’Ivoire

- Assurer la connectivité de la passerelle GSM IP en vue d'une meilleure qualité de la voix- Identifier, analyser et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques– Paramétrage/adressage de slots- Contrôler et assurer la connectivité du serveur

Abidjan, Côte D’Ivoire

– Assurer l’installation, la configuration et le paramétrage des infrastructures et les logiciels informatiques– Maintenir le matériel informatique– Paramétrer d’Active Directory sur Windows Server 2008

Executive Mastère Spécialisé, Manager Des Projets Et Programmes

Master Professionnel, Management De La Qualite Industrielle Et Tertiaire, Très Honorable Avec Félicitations Du Jury

Management par la Qualité - Mise en place de SMQ, SME, SST; - Métrologie; - Management de Projet; - Méthodologie de Résolution de Problème.

Diplôme D'Ingénieur, Systemes Informatique Et Réseaux

Informatique/Réseau Télécoms

Brevet De Technicien Supérieur, Télécommunications