At GDW Security I am part of the helpdesk team.We provide technical support to our field technicians and are 24/7 available for customers in need.1 of my jobs is planning the annual maintenance of our +5000 customers.Being part of a growing family company makes the connection with our clients much more natural.

In deze functie ben ik deel van een team dat telefonische bijstand biedt voor allerhande software en hardware problemen binnen de bank sector.Daarnaast ben ik specialist op derde lijn.Dit houdt in dat ik verantwoordelijk ben voor het oplossen van moeilijke problemen, het opstellen van procedures en het opleiden van de collega's van de eerste en tweede lijn.Ook help ik mijn collega's door hen te coachen en hun dagelijkse prestaties te evalueren om indien hun kennis en skills bij te… Show more In deze functie ben ik deel van een team dat telefonische bijstand biedt voor allerhande software en hardware problemen binnen de bank sector.Daarnaast ben ik specialist op derde lijn.Dit houdt in dat ik verantwoordelijk ben voor het oplossen van moeilijke problemen, het opstellen van procedures en het opleiden van de collega's van de eerste en tweede lijn.Ook help ik mijn collega's door hen te coachen en hun dagelijkse prestaties te evalueren om indien hun kennis en skills bij te sturen.Voor deze functie werk ik in verschillende shifts, waaronder ook 'snachts. Show less

I was responsible for the after sales and customer support.Installation, testing and calibration of multimedia systems in cars were also part of the job.The thing I liked the most was the product quality.Alpine Mobile Media Solutions is known world-wide for its superior sound quality.I was very proud to represent our products since our company always wants to deliver the best audio quality and the are not satisfied with just "good".Due bad economics, the department… Show more I was responsible for the after sales and customer support.Installation, testing and calibration of multimedia systems in cars were also part of the job.The thing I liked the most was the product quality.Alpine Mobile Media Solutions is known world-wide for its superior sound quality.I was very proud to represent our products since our company always wants to deliver the best audio quality and the are not satisfied with just "good".Due bad economics, the department from Benelux needed to close its doors in June 2012.Nevertheless I am convinced that we had great potential. Show less

Here I began as a Field Service Engineer, responsible for IT-repair and maintenance located at ING-Belgium branches.After 4 years I started to work as a Junior Field Support providing technical support to our Field Technicians.