Michael Muls Email & Phone Number

Paris

Mission : Gestion, mise en place des processus et procédures pour le centre de service Exploitation.⦁ Réfèrent technique pour les demandes et incidents⦁ Définition des processus et création des procédures destinées aux l’équipes Exploitation, Helpdesk et Proximité⦁ Définition et maintien des SLA et OLA contractualisés⦁ Industrialisation du service exploitation et automatisation de tâches par script⦁ Transfert de compétence et support de l’équipe exploitation⦁ Mise en place d’un référentiel des comptes et droits sur chaque application (gérer par AD et ADLDS)⦁ Migration des VDI en Windows 10 et mise en place de la gestion des demandes et du maintien opérationnel de l’environnement⦁ Participation au comité des changements (CCC).⦁ Participation au comité des ingénieurs d’intégration (Comité II).⦁ Accompagnateur pour les demandes hors standard des ingénieurs d’intégration (II).⦁ Animation de réunions⦁ Gestion de l’équipe exploitation (RH et charge activités).⦁ Gestion entretiens annuels des collaborateurs⦁ Formation d’alternants (Stage 6 mois : Master 5)

Pantin

Mission : Assurer la disponibilité et les déploiements sur les environnements de recettes et de développements ⦁ Administration des serveurs applicatifs de développement, recette sous RedHat et HP-UX.⦁ Infogérance de multiple application.⦁ Automatisation de tâches à l’aide de scripts en Shell et Perl⦁ Construction et mise à disposition des nouvelles versions / patchs de l'application.⦁ Gestion des demandes et de la configuration des flux CFT et MQSeries auprès des partenaires⦁ Supervision des serveurs et vérifications de la disponibilité.⦁ Support aux utilisateurs et aux développeurs à l’international.⦁ Support de Production pour les incidents CFT.Environnements technique: J2EE, UNIX (RedHat, HP-UX), Weblogic 11g, Oracle 11g, Maven

Région De Montreuil, France

Mission : Assurer la gestion de la communication sur les incidents de production⦁ Coordination de résolution des incidents de Production N2 / N3⦁ Catégorisation et priorisation des incidents selon l’impact Business et Métier⦁ Communication sur les incidents critiques (Messagerie bancaire, Finances, etc, …) auprès du client⦁ Relance auprès des équipes techniques sur les incidents en cours⦁ Organisation et animation des conférences téléphonique entre les différentes équipes techniques et le métier⦁ Rédaction des rapports post incidents⦁ Suivi du back log afin de respecter les SLAs⦁ Supervision des différentes applications via l’outil WITBE

Val De Fontenay

Mission : Maintien en conditions opérationnelles des applications métiers et gestion de la production⦁ Mise en production applicative (Siebel, Sophos, Applications métiers, update applicatifs …)⦁ Gestion des transferts TOM (AS400) et CFT entre SOGESSUR et partenaires (analyse des erreurs)⦁ Création/suppression/modification des jobs Control-M ⦁ Planification et montée au plan des jobs AS400, Windows, AIX sur Control-M⦁ Surveillance et vérification des traitements et chaines Control-M⦁ Analyse et résolution des traitements en erreurs des jobs Control-M⦁ Automatisation des tâches et mise en place de scripts sous PowerShell⦁ Création de VM en fonction de leurs utilisations (ISS, Load Balancing, etc…)⦁ Gestion des ressources (CPU, RAM, Disques virtuels) en fonction du besoin⦁ Mise en production des serveurs et de l’infrastructure de production⦁ Installation et administration de l’outil de sauvegarde (TSM) sur les serveurs⦁ Gestions des autorisations d’accès et des droits sur les serveurs (groupes de sécurités)⦁ Installation des outils de sauvegardes, des anti-virus (Sophos), des outils de supervision (Sysload), des applications (Siebel) et des mises à jour.⦁ Installation et configuration de l’outil Sysload sur les serveurs afin de monitorer⦁ Participation aux projets d’évolutions applicatifs et d’infrastructure⦁ Gestion des incidents, analyse et résolution niveau 2/3⦁ Extraction de données de l’AS400 vers Windows⦁ Vérification des sous-systèmes et des sessions en cours sur AS400 et analyser⦁ Transfert TOM de flux AS400⦁ Copie de données venant de l’environnement d’homologation sur la production ⦁ Restauration/sauvegarde (BRMS) de données AS400Environments technique: UNIX AIX, Windows server 2003/2012, As400, Control-M, CFT, Sophos, Sysload, , SFTP, AD, BRMS, PowerShell,

Prise d’appel et traitement des emails des utilisateurs pour résoudre des incidents bureautiques ou transférer ces demandes aux équipes techniques concernées.Si nécessaire, déplacement auprès de l’utilisateur pour résolution et assistance concernant sa demande.