Medir la calidad de los servicios y el cumplimiento de los estándares definidos.Diseñar las encuestas de satisfacción a los usuarios.Supervisar constantemente las 5 S en todos los centros y estafetas.Coordinar los Centros de Atención al ciudadano que se establezcan, asegurando su adecuado desempeño.Presentación de tablas estadísticas sobre el trabajo realizado de los Centros de Atención al ciudadano mensualmente.Asegurar la accesibilidad a los servicios por múltiples canales y localidades.Actualizar la información sobre las Guías de Servicio en todos los canales por la que se provea la misma.Asegurar la capacitación y actualización del personal de servicios.Proveer información de manera clara, precisa, oportuna y confiable sobre los servicios prestados por cada departamento.Proporcionar información sobre el avance de los trámites sobre las solicitudes solicitadas por los usuarios del servicio.Documentar los manuales y protocolos de sistemas y procesos especiales de los Centros de Servicios.Manejo de información sobre las políticas y/o procedimientos en todos los canales por los que se provea la misma.

Dirigir, Coordinación y supervisar las labores del personal bajo mi cargo en la Unidad de Tránsito.Desarrollar y establecer políticas que permitan llevar a cabo el cumplimiento de los procesos de la Unidad de Tránsito.Actualización de los estatus por infracciones de tránsito representando las responsabilidades de la Procuraría General de la República para con el ciudadano.Supervisar y Mantener actualizado todos los informes de infracciones de tránsitos, así como del inventario/listado de los ciudadanos con estatus actualizados de infracciones de tránsito.Contabilización administrativa de las infracciones retiradas por sentencia, criterios de oportunidad, Disposiciones de Archivos y recibos de pago de infracciones no actualizados a nivel nacional.Trato personalizado a los ciudadanos con temas de actualización de infracciones de tránsito.

Asistente del Gerente de Recursos Humanos.Verificación de perfiles de los aspirantes a las vacantes disponibles en la empresa.Actualización y registro de los expedientes, reposos, permisos, inasistencias y demás información relacionada con el personal de la institución.Mantenimiento de Control de Empleados.Participa con el Gerente de Recursos Humanos en la elaboración, organización y ejecución de programas y/o actividades de previsión social, higiene y seguridad en el trabajo, recreación y bienestar social para el trabajador.Diseña y elabora una cartelera informativa en general de las actividades mensuales de los empleados y de su adiestramiento.Contacto con la oficina matriz en cuanto a la administración del Recurso Humano de la Empresa para Republica dominicana.Realizar informes al Gerente de Recursos Humanos de las actividades realizadas mensualmente, cuando así lo requiera.Mantener en orden el equipo y el sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.Preparación de nóminas.Asistencia al Contralor.Compra de materiales de oficina.Mantenimiento de la información de los empleados de la empresa.

Principales responsabilidades:Asistente del Contralor de Gillette Dominicana.Mantenimiento y control de la base de datos System in Aplication Process (SAP) para Recursos Humanos.Control de toda la información de los empleados.Control del orden del equipo y lugar de trabajo.Participación en la elaboración de inventarios.Comprar de materiales de oficina.Archivar documentos contables para uso y control interno de la empresa.Preparación de nóminas conjunto con el contralor.