Michael Silva Email & Phone Number

Atualmente atuando na equipe Scirt Blue Team, com foco em cibersegurança na Decatron, onde comecei em 2024. Minha trajetória inclui uma sólida experiência em suporte técnico, que evoluiu para uma especialização em segurança da informação, monitoramento e defesa de redes contra ameaças cibernéticas.Competências:- Cibersegurança: Monitoramento de redes, análise de ameaças, resposta a incidentes e aplicação de políticas de segurança.- Suporte técnico: Atendimento ao cliente, resolução de problemas, instalação e manutenção de equipamentos e sistemas.- Gestão de equipe: Liderança, motivação e desenvolvimento de equipe.- Análise de dados: Microsoft Power BI e MySQL.- Outras: Pacote Office, Linux, CCNA, Windows 10, Windows 11, Windows Server.Conquistas:- Redução do tempo de atendimento em 20% no Hospital.- Implementação de um novo processo de instalação de software que reduziu o número de chamados em 50% na Serede/OI.- Desenvolvimento de um treinamento de suporte técnico que aumentou a satisfação dos usuários no Hospital Badim.Experiência Profissional:Cibersegurança (Decatron, 2024):- Integração na Scirt Blue Team, com responsabilidades de monitoramento e defesa contra ameaças cibernéticas, além da aplicação de políticas de segurança da informação.Telecomunicações - Responsável pelo suporte aos sistemas internos e externos da empresa, garantindo o desempenho satisfatório dos sistemas de informação.- Realização de auditorias internas e controle de qualidade, com elaboração de relatórios de análise mensal, semanal e diário para a gerência.Área Hospitalar - Técnico de Suporte Pleno, oferecendo suporte técnico presencial e remoto, programando e analisando indicadores, orientando a equipe de atendimento e gerenciando chamados abertos.Ilha Service (Prestador de serviço para SEFAZ-RJ):- Responsável pelo suporte técnico presencial de 2º nível, esclarecendo dúvidas, prestando orientações técnicas e resolvendo problemas relacionados ao uso de softwares, aplicativos, serviços de web, metodologias de segurança e equipamentos de TI em geral.