Michael Silva Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

State Of São Paulo, Brazil

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Responsável por realizar atividades de fechamento do mês e demais atividades de suporte à controladoria comercial. Com objetivo de garantir que o produto ou serviço oferecido pela empresa, alcance seu público ideal. Atuando com a área de marketing, criando e planejando estratégias e melhores abordagens.

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Responsável por:- Atendimento B2B e B2C por meio de múltiplos canais (E-mail, SAC, WhatsApp, Instagram, Facebook e página do RA)- Onboarding de novos clientes B2B- Suporte e esclarecimento de dúvidas para clientes B2C- Treinamento de ferramentas comerciais para colaboradores novos e atuaisDesenvolvendo habilidades em:

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Responsável pela implementação, desenvolvimento e criação da equipe de SDR. Testando e implementando novas ferramentas de CRM para o time comercial. Abrindo novos negócios no setor da construção civil.A empresa possuiu representação em todo território nacional, sou responsável pela prospecção de cliente para o time comercial do varejo (pequena e grandes contas) e para o time de projetos. Para o time de projetos realizo a prospecção de construtoras (pequenas conta e grandes contas), hotéis, resort, entre outros, ao nível nacional.

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- Vendas B2B remotas de produtos financeiros do Banco Itaú (consórcio e financiamento de imóveis e automóveis)- Atuação em SDR e Closer com técnicas de venda como Rapport e Spin Selling- Gestão de carteira com CRM HubspotResponsabilidades:- Vendas B2B remotas para clientes do Banco Itaú- Onboarding de novos clientes B2B e B2C- Suporte e esclarecimento de dúvidas para clientes B2C- Treinamento de ferramentas comerciais para colaboradores- Retenção de clientes junto ao Banco Itaú- Análise documental, envio de contrato e acompanhamento da jornada do clienteHabilidades:- Vendas B2B remotas- Técnicas de venda avançadas (Rapport, Spin Selling)- CRM e gestão de carteira (Hubspot)- Suporte ao cliente- Treinamento e desenvolvimento de equipes- Análise documental e gestão de contratos

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- Captura e qualificação de clientes B2B para venda de imóveis do programa MCVA- Especialista em técnicas de venda consultiva (Rapport e Spin Selling)- Experiência em vendas B2B de imóveis na planta por mídias sociais (sem atendimento presencial)Responsabilidades:- Captar e qualificar clientes B2B- Entender necessidades e apresentar soluções personalizadas- Preparação e verificação de documentos para aprovação de venda junto à Caixa Econômica Federal- Gestão de carteira de clientes via CRM (Ploomes)- Treinamento e suporte a consultoresConquistas:- Pioneer em vendas B2B de imóveis na planta por mídias sociais- Desenvolvimento e otimização do processo de vendas com CRMHabilidades:- Vendas B2B imobiliárias- Técnicas de venda consultiva (Rapport, Spin Selling)- Gestão de carteira de clientes (CRM)- Comunicação eficaz nas mídias sociais- Treinamento e desenvolvimento de equipes

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- Atendimento ao cliente B2B e B2C com técnicas de venda consultiva (Rapport e Spin Selling)- Qualificação e fechamento de vendas para aumentar a possibilidade de novos produtos e divulgação da marcaResponsabilidades:- Atendimento e venda para clientes B2B e B2C- Qualificação e fechamento de vendas- Onboarding de novos colaboradores- Suporte e esclarecimento de dúvidas para clientes B2C- Retenção de clientes junto à Vivo- Treinamento de ferramentas comerciais para colaboradoresHabilidades:- Vendas B2B e B2C- Técnicas de venda consultiva (Rapport e Spin Selling)- Atendimento ao cliente- Gestão de relacionamento com clientes- Treinamento e desenvolvimento de equipes- Retenção de clientes

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Realizava, atendimento aos clientes B2B e B2C utilizando a técnica Rapport, spin selling, para entender as necessidades e efetuar uma venda assertiva.Fazendo o atendimento do SDR até o Closer de planos pós-pagos e aparelhos tecnológicos, adequando e treinando clientes para tecnologias 3g e 4g, renovava o merchandising da loja, destacando os serviços oferecidos pela empresa com foco em aumentar o share.Utilizava ferramentas de CRM, Sibel para fazer a gestão e fechamento de contrato com o cliente entre outros sistemas.E a ferramenta Clarify para efetuar pós vendas.Responsabilidades:- Atendimento e venda para clientes B2B e B2C- Qualificação e fechamento de vendas- Onboarding de novos colaboradores- Suporte e esclarecimento de dúvidas para clientes B2C- Retenção de clientes junto à Tim Brasil- Treinamento de ferramentas comerciais para colaboradoresHabilidades:- Vendas B2B e B2C- Técnicas de venda consultiva (Rapport e Spin Selling)- Atendimento ao cliente- Gestão de relacionamento com clientes- Treinamento e desenvolvimento de equipes- Retenção de clientes

São Paulo, Brasil

Realizava, atendimento aos clientes B2B e B2C utilizando a técnica Rapport, spin selling, para entender as necessidades e efetuar uma venda assertiva.Fazendo o atendimento do SDR até o Closer de planos pós-pagos e aparelhos tecnológicos, adequando e treinando clientes para tecnologias 3g e 4g, renovava o merchandising da loja, destacando os serviços oferecidos pela empresa com foco em aumentar o share.Utilizava ferramentas de CRM, Sibel para fazer a gestão e fechamento de contrato com o cliente entre outros sistemas.Responsabilidades:- Atendimento e venda para clientes B2B e B2C- Qualificação e fechamento de vendas- Onboarding de novos colaboradores- Suporte e esclarecimento de dúvidas para clientes B2C- Retenção de clientes junto à OI/Telemar- Treinamento de ferramentas comerciais para colaboradoresHabilidades:- Vendas B2B e B2C- Técnicas de venda consultiva (Rapport e Spin Selling)- Atendimento ao cliente- Gestão de relacionamento com clientes- Treinamento e desenvolvimento de equipes- Retenção de clientes

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- Gerenciamento de carteira de clientes Personnalité Itaú- Qualificação de clientes para produtos financeiros (cartão de crédito, seguros, etc.)- Utilização de CRM, telefone e mídias sociais para gestão de carteiraResponsabilidades:- Qualificação de clientes potenciais- Gerenciamento de carteira de clientes via CRM- Atendimento ao cliente por telefone e mídias sociais- Onboarding de novos colaboradores- Treinamento de ferramentas comerciaisHabilidades:- Gestão de carteira de clientes- Vendas financeiras- CRM (Customer Relationship Management)- Comunicação eficaz por telefone e mídias sociais- Treinamento e desenvolvimento de equipes

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Assistente Administrativo, e auxiliar do departamento de Marketing, cuidava dos contratos com agências de publicidade, fábricas de confecção e estamparia. Criava campanhas, controlava estoques, treinamento de vendas para os colaboradores na venda do cartão da loja. Nas aberturas de novas lojas cuidava diretamente da divulgação externa.- Assistente Administrativo e auxiliar do departamento de Marketing- Gestão de contratos com agências de publicidade, fábricas de confecção e estamparia- Criação de campanhas publicitárias- Controle de estoques- Treinamento de vendas para colaboradores- Divulgação externa em aberturas de novas lojasHabilidades:- Suporte administrativo- Marketing e publicidade- Gestão de contratos- Criação de campanhas- Controle de estoques- Treinamento e desenvolvimento de equipes- Divulgação e marketing externo

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Responsável pelos setores, estoque, CPD (auxiliando o TI da empresa), lista de casamento e caixa. Auxiliava os gerentes na contratação de novos colaboradores como também ministrava treinamentos de vendas e procedimento da empresa para os novos contratados.

Tecnologo, Marketing

Activities and Societies: nao

Tecnologo, Administração, Comunicação Visual

Activities and Societies: nao