Michael Terpe Email & Phone Number

Copenhagen, Dk

Ballerup, Hovedstaden, Danmark

Københavnsområdet, Danmark

Efter den seneste ressortomlægning bliver jeg flyttet til Center for It i Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen, der står for hele it-driften for området. Jeg har indført ITIL-processer, hvilket vil sige en øget professionalisering af arbejdsgangene i centeret. I første omgang er der tale om ServiceDesk, Incident Management og Problem Management. Andre processer, så som samarbejde mellem drift og udvikling følger senere, som det passer ind i udviklingen og implementeringen af de nævnte processer og… Show more Efter den seneste ressortomlægning bliver jeg flyttet til Center for It i Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen, der står for hele it-driften for området. Jeg har indført ITIL-processer, hvilket vil sige en øget professionalisering af arbejdsgangene i centeret. I første omgang er der tale om ServiceDesk, Incident Management og Problem Management. Andre processer, så som samarbejde mellem drift og udvikling følger senere, som det passer ind i udviklingen og implementeringen af de nævnte processer og tilpasning af værktøjet, der benyttes. I den forbindelse har jeg også tilføjet et servicekatalog, som beskriver hvilke servicemål, der findes i driften og på projektområdet.- Derudover et projekt omhandlende effektmålinger og opfølgning af indførte processer og procedurer, der skal rapporteres videre til den øverste ledelse.- Outsourcing af hele IT-driften til statens IT.- Faglig koordinator for projekt-teamet, hvor opgaver inden for projektledelse og Applikationsansvar varetages- Fast medlem i IT-sikkerhedsudvalget og involveret i implementering og udvikling af ISO 27001 og GDPR Show less

Edvard Thomsens Vej 14, 2300 København S

Slotsholmsgade 10, 1216 København K

Opbygning af en lokal driftsafdeling samt implementering af værktøjer, relevante processer og procedurer, specielt med fokus på applikationsdrift. Selve coredriften er udliciteret til Statens IT.

Region Hovedstaden, Danmark

Efter Folketingsvalget 15. september 2011 nedlægges Integrationsministeriet og efter forhandlinger overtages Digitaliseringsafdelingen i Integrationsministeriet af Justitsministeriets It Fællesskab i Kriminalforsorgen.- Afdelingsleder med ansvaret for 24 medarbejdere og 3 gruppeledere med reference til It Direktøren- Overordnet ansvarlig for områdets applikationsportefølje, som omfatter godt 100 systemer/applikationer.- Implementering af nye procedurer for idriftslægning af… Show more Efter Folketingsvalget 15. september 2011 nedlægges Integrationsministeriet og efter forhandlinger overtages Digitaliseringsafdelingen i Integrationsministeriet af Justitsministeriets It Fællesskab i Kriminalforsorgen.- Afdelingsleder med ansvaret for 24 medarbejdere og 3 gruppeledere med reference til It Direktøren- Overordnet ansvarlig for områdets applikationsportefølje, som omfatter godt 100 systemer/applikationer.- Implementering af nye procedurer for idriftslægning af systemer/applikationer, samt opdateringer af disse- Udarbejdelse af ny strategi for området med fokus på undervisning, videreudvikling af den eksisterende portefølje - strategi, brugersupport som hænger sammen med Forretningens strategiEfter reorganisering af IT-kontoret bliver jeg valgt til at stå i spidsen for konceptuel udformning og eksekvering af et nyt koncept for fælles aftalegrundlag for Koncern ITs kunder, herunder servicebeskrivelser, afregningsmodel, service niveauer, styring og aftaler med eksterne leverandører samt ansvarlig for forskellige mødefora for Koncern ITs kunder på ledelsesniveau. Derudover er jeg kundeansvarlig for flere af vores kunder, hvor jeg i fællesskab med disse udvikler og implementerer deres meget forskelligartede og komplekse løsninger.- Fast suppleant for Koncern ITs direktør i bestyrelsen EU-LISA, der er agenturet for store EU systemer inden for områderne Asyl, Migration og Grænseforvaltning- Fast dansk medlem i Security Officers Network i EU-LISA, som er en undergruppe til ovennævnte, der beskæftiger sig med IT-sikkerhed i forskellige fælles EU-systemer. Show less

Region Hovedstaden, Danmark

- It-chef med reference til Afdelingschefen for Digitaliseringsafdelingen og Direktionen- Sikre en stabil og effektiv drift, hvilket blev opfyldt ved organisering, effektive processer og styring samt uddelegering af ansvar til de ansvarlige enheder med overordnet supervision og coaching af medarbejderne- Medlem i forskellige projektgrupper og projektstyringsorganer, bl.a. ved indførsel ESDH og stort projekt vedrørende digital sagsbehandling af visum- Medlem af styregruppe, som… Show more - It-chef med reference til Afdelingschefen for Digitaliseringsafdelingen og Direktionen- Sikre en stabil og effektiv drift, hvilket blev opfyldt ved organisering, effektive processer og styring samt uddelegering af ansvar til de ansvarlige enheder med overordnet supervision og coaching af medarbejderne- Medlem i forskellige projektgrupper og projektstyringsorganer, bl.a. ved indførsel ESDH og stort projekt vedrørende digital sagsbehandling af visum- Medlem af styregruppe, som udarbejder strategi for Ministerområdet. Strategien gennemføres og udmøntes fra 2009 til 2012- Ansvarlig og personaleleder for 20 medarbejdere, som er delt op i tre teams (Teknikere/Hardware/ServiceDesk)- Overordnet ansvarlig for koordinering mellem Forretning og It-driften samt leverandørstyring af eksterne leverandører på forskellige niveauer- Indgåelse af og ansvarlig for leverandørkontrakter på driftsområdet herunder bl.a. serverdrift- Dansk repræsentant i EU på Visumområdet (VISION) med deltagelse i møder i Bruxelles- Indkøbsansvarlig for Hard- og Software herunder licensstyring for alle Applikationer på området. Det årlige budget var på ca. kr. 30 mio. og har altid været holdt inden for de givne rammer- Forberedelse og klargøring af Applikationer til outsourcing af It-driften til Statens ITEfter Statens It overtager It-driften opbygges en koordineringsenhed til at varetage koordinering med Statens It samt ansvaret for applikationsdriften for de 75 fagapplikationer, som findes på Ministerområdet.- Overordnet kontaktperson og aftaleansvarlig til Statens It, som driftsleverandør- Ansvarlig for opbygning af den nye enhed med de procedurer og processer, som benyttes, herunder ServiceDesk, Incident-, Problem- og Changeprocedurer (ITIL)- Opbygning af nye fora til Forretningen, herunder forskellige brugerfora, Undervisning og superbrugerorganisationer mv. Show less

Region Hovedstaden, Danmark

- Souschef i It driftsenheden. Personaleledelse og styring af 12 medarbejdere på særskilt lokation- Udvikling og vedligeholdelse af SLA Management herunder rapportering til ledelsen samt samlet koncept for alle applikationer og services- Overordnet vedligeholdelse og styring af driftsdokumentation- Indførsel af forskellige It-driftsmæssige procedurer og processer, herunder DS484 og ITIL-processer- Ansvarlig for sammenlægningen af to driftsenheder til en samlet enhed, med fokus… Show more - Souschef i It driftsenheden. Personaleledelse og styring af 12 medarbejdere på særskilt lokation- Udvikling og vedligeholdelse af SLA Management herunder rapportering til ledelsen samt samlet koncept for alle applikationer og services- Overordnet vedligeholdelse og styring af driftsdokumentation- Indførsel af forskellige It-driftsmæssige procedurer og processer, herunder DS484 og ITIL-processer- Ansvarlig for sammenlægningen af to driftsenheder til en samlet enhed, med fokus på samlet kultur og forandringer, så kontoret kunne fungere på tværs af skel og forskelle Show less

Region Hovedstaden, Danmark

Udvikling og vedligeholdelse af forretningsprocedurer og processer, hvilket var medvirkende til en mere styret og kontrolleret proces ved bl.a. varemodtagelseUdvikling og vedligeholdelse af procedurebeskrivelser for virksomhedens ansatte, for at give klarere og bedre retningslinier for personaletUdvikling og vedligeholdelse af undervisningsmateriale og brugervejledninger; øget brugertilfredshed og bedre forståelse for brugen af It-systemerneProjektleder og koordinator ved de årlige… Show more Udvikling og vedligeholdelse af forretningsprocedurer og processer, hvilket var medvirkende til en mere styret og kontrolleret proces ved bl.a. varemodtagelseUdvikling og vedligeholdelse af procedurebeskrivelser for virksomhedens ansatte, for at give klarere og bedre retningslinier for personaletUdvikling og vedligeholdelse af undervisningsmateriale og brugervejledninger; øget brugertilfredshed og bedre forståelse for brugen af It-systemerneProjektleder og koordinator ved de årlige statusser i alle 4 markederEn samordnet koordinering gav bedre ledelsesredskaber og styringProjektet blev indført inden for de gældende rammer og til tidenIndkøbsansvarlig vedr. papir og forbrugsstoffer internt. Årligt ca. kr. 2,5 mio.Løbende opfølgning resulterede i besparelser på op til 20%Kontraktindgåelse og leverandørstyringBehandling af kunde/leverandør klager og faglig sparringspartner for kundeservicePlanning of Processes & Procedures Show less

Region Hovedstaden, Danmark

SmuglerikontrolKundeekspeditionerAdministrative opgaver

Region Syddanmark, Danmark

Kandidat I Offentlig Administration, Business Administration And Management, General

Datanom, It-Rådgivning Og Projektledelse

Informatikassistent, Information Technology