Halten Sie Ihre Kunden noch oder begeistern Sie sie schon?! Ob im b2b oder im b2c Business – Kunden zu gewinnen bedeutet Aufwand und umso wichtiger ist es, vor allem profitable Kunden dahingehend zu motivieren, dass sie sich keinen anderen Lieferanten vorstellen können, als Ihr Unternehmen. In den mehr als 20 Jahren im Vertrieb hab ich viel Erfahrung gesammelt und kann mich immer noch für schöne "Customer Journeys" begeistern. Grundlage sind dabei Microsoft und BE-terna Standards.