Singel Point Of Contact zu BestandskundenDurchsetzen der Anforderungen des Kunden in der eigenen OrganisationEntwicklung von Lösungen und deren Kontrolle zur Umsetzung der KundenanforderungenVertragsverhandlungenTeilnahme an Lenkungsausscchüssen des KundenConsulting Tätigkeiten zum KundenComplaint ManagementProjekt Management

PersonalverantwortungKeine PersonalverantwortungTätigkeiten und VerantwortungsbereicheEnger Kontakt mit Kunden um deren Coaching- und Lernziele zu erreichen.In diesem Zusammenhang Konzeptionierung von Lehrplänen.Coaching und Training sowohl für interne als auch Mitarbeiter auf Kundenseite.Das Training bei einem Kunden ist immer eine Mischung aus Consulting und klassischem Training.Themen und ProjekteEnge Zusammenarbeit mit dem Marketing, um Lehrvideos zu erstellen.Konzeptionierung und Umsetzung eines LMS samt Zertifizierungsmöglichkeiten um Lerninhalte auch digital portieren zu können.Eigene Konzeptionierung der Möglichkeit Lernziele bei den Teilnehmern abzufragen.

PersonalverantwortungFachliche FührungTeamgröße1-5 PersonenTätigkeiten und VerantwortungsbereicheBetreuung der Hard- und Software zur Sicherstellung des störungsfreien Betriebes• Behebung systemtechnischer Probleme in Zusammenarbeit mit second and third level support• Eingegangene IT-Anfragen/Probleme bearbeiten• Koordination und Terminabsprache der IT-Project Manager und externen Dienstleistern• Software-Installation und Pflege von Updates• Überwachung und ggf. Anpassung/Erweiterung der SystemressourcenBetreuung des Auszubildenden in unserem Team für eine bestmögliche Abschlussarbeit bei der IHK.Themen und ProjekteWechsel von einer Microsoft AD Umgebung zu einer Linux Umgebung mit AD-Funktionen.Planung, Einrichtung einer Bare Metal Serverumgebung für einen Kunden.

Bis Anfang 2020 war ich seit Mitte der 1990er Jahre als selbstständiger IT-Berater tätig.Eine Sache, die eigentlich nur dazu dienen sollte, die Finanzierung des Studiums zu unterstützen, wurde zu einer Profession.Zunächst war der Fokus auf Privatkunden ausgelegt. In den letzten zwölf Jahren erweiterte ich den Bereich Beratung, Netzwerkaufbau-/-administration und Backuplösungen auf Firmen und Kanzleien mit bis zu 20 Mitarbeitern.