Seit mehr als 20 Jahren mache ich irgendwas mit Kundenservice ☀️Begonnen habe ich auf der Seite der Kunden im Schulungsbereich. Ich habe Agenten auf unsere Themen geschult und bin dann immer weiter auch in Richtung Knowledge-Base gegangen.Später war ich dann für den kompletten Kundenservice verantwortlich; in verschiedenen Branchen.Und jetzt bin ich auf der anderen Seite und biete die Dienstleistung selbst an.❗ Und das ist so spannend.❓ Was ich in all der Zeit gelernt habe?Ein guter Service für die Kunden hält die Kunden bei der Stange und dadurch auch im Unternehmen.Und die Kommunikation; zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer und zwischen Service und den Kunden; die Kommunikation ist das wichtigste überhaupt.Also, lasst uns über Euren Service und über Eure Kunden sprechen.