Michaela Pašková Email and Phone Number

▪ Komunikace se stávajícími firemními zákazníky O2( každodenní ježdění za zákazníky v rámci Čr), email, mobil▪ řešení stávajících a nových služeb zákazníka▪ vyhledávání nového potenciálu pro nové služby, navržení řešení na míru

▪ Vedení týmu prodejců a agendy s tím spojené( docházka, plánování směn, KPI hodnocení za své podřízené, zpětná vazba podřízeným ohledně jejich výsledků. ▪ Reportování a zodpovědnost za prodejní výsledky, ▪ Zodpovědnost za poskytovaný zákaznický servis ( faktury, instalace HW apod.) ▪ Řešení funkčnosti prodejny po technické stránce ▪ Rozhodování o pracovních procesech ve svěřených agendách ▪ Objednávání a naskladňování zboží, zodpovědnost za dostatek zboží a marketingu na skladě. ▪ Komunikace s ostatními odděleními (Callcentrum, sklad, reklamační oddělení, HelpDesk, IT, Dohled) ▪ Spolupráce s Wholesale odd. – komunikace se stávajícími obchodními partnery, fakturace, nastavení služeb. ▪ Technická podpora pro projekt Thor ( migrace zákazníků na nové technologické řešení ) ▪ Správa a výdej firemních worktool HW a služeb zaměstnancům

Kompletní řešení reklamací HW zákazníků od přijmutí HW, testování, oprava až po vyjádření o vyřízení reklamace zákazníkovi. ▪ Reportování výsledků reklamací nadřízeným. ▪ Řešení a dávání podmětů prodávaného HW ( chybovost, náměty k možným preventivním opatřením ) ▪ Administrativní zpracování retenčních migrací z odd. péče o zákazníky. ▪ Správa a výdej firemních worktool HW a služeb zaměstnancům.