Michael Kaindl Email & Phone Number

Vienna, Austria

Newark, California, Us

Wien, At

Wien, At

• Leitung des eigenständigen Consumer Service Standortes• Direkte Führungsverantwortung von 10 direct reports• Verantwortung von 150 MitarbeiterInnen• Verantwortung des internen Consumer Services in Österreich• Kostenstellenverantwortung• Mitarbeit an internationalen Customer Service Projekten

• Aufbau, operative Leitung und strategische Ausrichtung von zwei Customer Service Divisions• Direkte Führungsverantwortung von 6 direct reports• Verantwortung von 250 MitarbeiterInnen• Gesamtprojektverantwortung• Operative Projektumsetzung• Ertrags- und Umsatzverantwortung der Projekte• Kennzahlbasierte Maßnahmenplanung und Controlling der Kostenentwicklung• Führung der Projektteams• Verantwortung für die Motivation, das Engagement der Mitarbeiter und die Förderung des Teamgeistes in den Projektteams• Einführung und Etablierung Unternehmens- und projektweiter Strukturen• Einführung und Optimierung

Wien, Wien, At

• Führungsverantwortung von 20 MitarbeiterInnen• Kennzahlbasierte Maßnahmenplanung und Steuerung des Inbound Contact Centers• Kapazitätsplanung, Forecasting und Scheduling• Projektmanagement• Prozessverantwortung• Performance Reviews• Key Accounting• Reporting

Kista , Se

• Führungsverantwortung von 15 MitarbeiterInnen• Steuerung des Tagesgeschäfts• Prozessoptimierung• Qualitätssicherung• Reporting

• Direkte Führungsverantwortung von 2 direct reports• Führungsverantwortung von 60 MitarbeiterInnen• Projektmanagement• Prozessverantwortung• Qualitätssicherung• Single Point of Contact• Informationsschnittstelle• Kostenkontrolle• Reporting

• Steigerung der Produktivität und Qualität• Prozessoptimierung• Einsatzplanung• Qualitätssicherung• Reporting

• Konzeption• Projektmanagement• Screendesign• Webdesign• Panoramafotografie

In

Diplom Social Media Manager, Social Media Management

Creative Media Diploma, Creative Media