Michael Leal Email & Phone Number

Remoto

Rio De Janeiro, Brasil

•Responsável pela implementação, utilização e engajamento do Sistema G-Click;•Gestão de processos em clientes estratégicos e de packs nível G, garantindo o máximo valor do sistema;•Líder do Projeto de Aprendizado e Melhoria Contínua #VocêPode para engajamento e fidelização dos clientes G-Click à marca;•Monitoramento pós-implementação dos clientes, fornecendo suporte contínuo para garantir resultados satisfatórios;•Ponto focal para esclarecimento de dúvidas… Show more •Responsável pela implementação, utilização e engajamento do Sistema G-Click;•Gestão de processos em clientes estratégicos e de packs nível G, garantindo o máximo valor do sistema;•Líder do Projeto de Aprendizado e Melhoria Contínua #VocêPode para engajamento e fidelização dos clientes G-Click à marca;•Monitoramento pós-implementação dos clientes, fornecendo suporte contínuo para garantir resultados satisfatórios;•Ponto focal para esclarecimento de dúvidas técnicas e regras de negócio sobre o sistema para os Times G-Click;•Responsável pelo enablement do Time de CS G-Click, treinando e rampando novos especialistas e criando materiais gráficos e audiovisuais;•Realização de call review dos treinamentos dos outros especialistas, fornecendo feedbacks construtivos para melhorias;•Criador da primeira plataforma de Educação à Distância para o sistema G-Click, permitindo autoimplementação para clientes de pack PP;•Membro participante e representante do Time de CS G-Click no Comitê de Novidades da ferramenta;•Líder substituto da Liderança em momentos estratégicos; Show less

Rio De Janeiro, Brasil

Rio De Janeiro, Brasil

Em Agosto de 2021 fui promovido a Analista de Sucesso do Cliente - Nível 5, e incorporando novas responsabilidades, tais como.:Responsável pela Implementação, Utilização e Engajamento do Sistema G-ClickGestão de Processos em clientes estratégicos e de packs nível G;Responsável pelo Projeto de Aprendizado e Melhoria Contínua #VocêPode paraengajamento e fidelização dos clientes G-Click à marca;Responsável pelo Treinamento e rampagem de todos os colaboradores… Show more Em Agosto de 2021 fui promovido a Analista de Sucesso do Cliente - Nível 5, e incorporando novas responsabilidades, tais como.:Responsável pela Implementação, Utilização e Engajamento do Sistema G-ClickGestão de Processos em clientes estratégicos e de packs nível G;Responsável pelo Projeto de Aprendizado e Melhoria Contínua #VocêPode paraengajamento e fidelização dos clientes G-Click à marca;Responsável pelo Treinamento e rampagem de todos os colaboradores G-Clickno que tange ao aprendizado técnico do sistema; Show less

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Iniciei minha Carreira na G-Click em Janeiro de 2020 como Analista de Sucesso do Cliente Nível 3 e permaneci nesta posição até Agosto de 2021 onde fui promovido a Analista de CS Nível 5. Durante o Nível 3 era responsável pelas seguintes execuções.:Realizar Treinamentos e Implantação do sistema G-Click dos clientes da minhacarteira;Realizar atendimento aos users do sistema G-Click via chat Intercom paraesclarecimento de dúvidas e resolução de problemas;Registrar… Show more Iniciei minha Carreira na G-Click em Janeiro de 2020 como Analista de Sucesso do Cliente Nível 3 e permaneci nesta posição até Agosto de 2021 onde fui promovido a Analista de CS Nível 5. Durante o Nível 3 era responsável pelas seguintes execuções.:Realizar Treinamentos e Implantação do sistema G-Click dos clientes da minhacarteira;Realizar atendimento aos users do sistema G-Click via chat Intercom paraesclarecimento de dúvidas e resolução de problemas;Registrar abertura de chamados para o Time de DEV em caso de bugs einconsistências;Registrar solicitações de melhorias de features;Prestar apoio às outras áreas da empresa como o Marketing: com a gravaçãode conteúdos para as redes sociais da empresa; Comercial com auxílio técniconas demonstrações da ferramentas para leads. Show less

Nova Iguaçu, Rio De Janeiro

• Consultoria e suporte técnico aos clientes internos e externos para elucidação de dúvidas acerca dos processos de Departamento Pessoal e Segurança do Trabalho, reduzindo o índice de reclamações a zero e aumentando o indicador de qualidade;• Execução de toda a rotina de Departamento pessoal: Admissão, Folha de Pagamento, Emissão das guias de recolhimento de encargos e de obrigações trabalhistas (GPS, DIRF, IRRF, SEFIP, GRRF, FGTS, RAIS ) , Benefícios, Controle e Calculo de Férias, 13º… Show more • Consultoria e suporte técnico aos clientes internos e externos para elucidação de dúvidas acerca dos processos de Departamento Pessoal e Segurança do Trabalho, reduzindo o índice de reclamações a zero e aumentando o indicador de qualidade;• Execução de toda a rotina de Departamento pessoal: Admissão, Folha de Pagamento, Emissão das guias de recolhimento de encargos e de obrigações trabalhistas (GPS, DIRF, IRRF, SEFIP, GRRF, FGTS, RAIS ) , Benefícios, Controle e Calculo de Férias, 13º Salario, CAGED , Rescisão , Homologação e eSocial;• Gestão dos Processos de Segurança do Trabalho: Controle de ASO, emissão da CAT, Análise dos programas e laudos de SST: PPRA/PCMSO/ASO/CIPA/LTCAT/LTIP/PPP, Responsável pelo planejamento e execução do eSocial SST e seus eventos (S-1060 a S-2245);• Recrutamento e seleção de profissionais internos e externos realizando anúncio de vaga, triagem de currículos, entrevistas, aplicação e correção de testes;• Treinamento, aplicação de dinâmicas e responsável pelo programa SUA JUA para o reconhecimento dos serviços da empresa e otimização nos processos internos com foco no impacto ao cliente final;• Demais atividades inerentes à área como: endomarkting, campanhas motivacionais, casual days, aniversariantes do mês, coffee breaks e etc;• Expertise em demais setores da organização como financeiro, contas a pagar e receber e seus processos;• Utilização dos sistemas: NASAJON Persona, NASAJON SQL, Base Softqare e SYNC; Show less

Rio De Janeiro

• Implementação, desenvolvimento e acompanhamento do setor comercial da organização desenvolvendo todo processo de relacionamento com o cliente desde a prospecção, captação, até a pós venda e feedback;• Consultoria e suporte técnico especializado ao cliente no serviço de assessoria em Saúde e Segurança do Trabalho, realizando visitas in loco para entendimento da necessidade do cliente, envio de proposta comercial e prestação do serviço;• Elaboração e controle dos programas e… Show more • Implementação, desenvolvimento e acompanhamento do setor comercial da organização desenvolvendo todo processo de relacionamento com o cliente desde a prospecção, captação, até a pós venda e feedback;• Consultoria e suporte técnico especializado ao cliente no serviço de assessoria em Saúde e Segurança do Trabalho, realizando visitas in loco para entendimento da necessidade do cliente, envio de proposta comercial e prestação do serviço;• Elaboração e controle dos programas e laudos técnicos concernentes à SST: PPRA, PCMSO, LTCAT, LTIP, CIPA, PPP, PCMAT e etc (cliente interno e externo);• Responsável junto à Gerência Administrativa e Diretoria pelo planejamento e desenvolvimento de estratégias para aumento de produtividade com foco em redução de custos e ganho de lucro;• Gestão financeira do setor, atuando com contas a pagar e receber, conciliação bancária, cobrança, emissão de boletos, emissão de NFe; Redução do número de inadimplentes aumentando a positividade financeira do setor no primeiro mês;• Utilização do sistema: ATENTO; Show less

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Gerenciamento de todo o setor operacional da organização com mais de 60 colaboradores nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo. Atuando com rotinas de recursos humanos generalista na administração de pessoal, recrutamento e seleção de alto volume, suporte a folha de pagamento, análise de encargos trabalhistas, férias, admissão e demissão, controle de documentação, gestão de ponto, homologação e particioação como preposto em processos trabalhistas representando o empregador;• Controle… Show more • Gerenciamento de todo o setor operacional da organização com mais de 60 colaboradores nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo. Atuando com rotinas de recursos humanos generalista na administração de pessoal, recrutamento e seleção de alto volume, suporte a folha de pagamento, análise de encargos trabalhistas, férias, admissão e demissão, controle de documentação, gestão de ponto, homologação e particioação como preposto em processos trabalhistas representando o empregador;• Controle da logística operacional na prestação de serviços em contratos fixos e temporários (eventos) com grandes clientes. Atuando com cotação e negociação com fornecedores para atendimento às exigências dos contratos e licitações, com foco na redução de custos e otimização de processos operacionais através da análise de KPI’s;• Gestão dos processos de saúde de segurança do trabalho com elaboração, revisão e controle de documentos relacionados à segurança do trabalho, destacando: PPRA, PCMSO, LTCAT, LTIP, CIPA, PPP. Apresentação de resultados através da elaboração de relatórios mensais com indicadores;• Atuação no setor comercial da organização com atendimento ao cliente, elaboração e envio de propostas comercias, fechamento de contrato, participação em certamos e licitações e prestação dos serviços de segurança contra incêndio em contratos fixos e evetuais;• Demais atividades inerentes ao setor como: viagens interestaduais, sobreaviso, visitas técnicas, apoio à gerência e diretoria;• Utilização do sistema: ALTERDATA; Show less

Duque De Caxias

• Experiência no setor administrativo da organização com atuação na gestão documentacional da empresa como: alvará, contratos sociais, certidões, etc;• Atendimento ao cliente, elaboração de propostas comerciais, contas a pagar e receber;• Execução de atividades externas como: pagamento em bancos, registro e autenticação de documentos em cartórios, participação de reuniões junto ao cliente;• Recepção de clientes e fornecedores no escritório;• Gestão da agenda do… Show more • Experiência no setor administrativo da organização com atuação na gestão documentacional da empresa como: alvará, contratos sociais, certidões, etc;• Atendimento ao cliente, elaboração de propostas comerciais, contas a pagar e receber;• Execução de atividades externas como: pagamento em bancos, registro e autenticação de documentos em cartórios, participação de reuniões junto ao cliente;• Recepção de clientes e fornecedores no escritório;• Gestão da agenda do sócio-proprietário; Show less

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba Executivo, Qualidade, Gestão E Engenharia De Processos

Expansão / Especialização, Departamento Pessoal

Curso de Teoria e Prática em Departamento Pessoal pela COAD. Curso voltado para profissionais de DP, atualizado de acordo com a reforma.

Graduação, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Técnico Em Segurança Do Trabalho, Segurança E Medicina Do Trabalho