Profissional em constante busca por aperfeiçoamento e experiência na área de Tecnologia da Informação, com sólida atuação em Infraestrutura de Redes, Suporte Técnico e manutenção de hardware e software. Atuando de forma autônoma no gerenciamento, implementação e manutenção de sistemas e redes, sou habilidoso na resolução de problemas e no suporte direto a usuários.Possuo expertise em administração de redes, segurança de sistemas e práticas de backup, sempre focado em soluções eficientes e na continuidade dos serviços de TI. Destaco-me pelo perfil proativo, pelo compromisso com a qualidade e pela flexibilidade para me adaptar a diferentes ambientes e demandas tecnológicas.
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Técnico De SuporteGlobaltera Oct 2023 - Jun 2024Rio De Janeiro, BrasilSuporte técnico de TI e sistema aos clientes da empresa. Suporte Helpdesk e Service Desk (Atendimento ao cliente via URA, Chat e e-mail);Registro de chamados em sistema de gestão de incidentes e SLA;Suporte a sistema de gestão interno (ERP);Suporte de TI;Microsoft 365;Rede de Computadores / Mikrotik / Unifi;Acesso Remoto (TeamViewer e AnyDesk);Conhecimento em ferramentas ITSM como TIFlux. -
Analista De Suporte De TiPgti Sep 2022 - Apr 2023Rio De Janeiro, BrasilSuporte técnico remoto e presencial de nível 1 e 2 aos clientes da empresa, elaboração de documentação técnica, processos técnicos, base de conhecimento e normas técnicas, análise técnica de equipamentos diversos, gestão de ativos em laboratório, execução de projetos de pequeno a médio porte.-Suporte Helpdesk e Service Desk-Windows Remote Desktop-Microsoft 365 Administration -Active Directory (Administração de Usuários)-Rede de Computadores -Assistente de Infraestrutura-Conhecimento em ferramentas ITSM como Milvus e Topdesk -
Soldado Fuzileiro NavalCorpo De Fuzileiros Navais Jul 2015 - Sep 2022Rio De Janeiro, BrasilCurso de formação realizado em Julho de 2015. Transferido para o Grupamento de Fuzileiros Navais do Rio de Janeiro em Janeiro de 2016, executando a função de Auxiliar de Serviço de Policia da CiaPol deste Grupamento, até Fevereiro de 2017. De Março de 2017 até setembro de 2022 desempenhando a função de Radio operador da 1º Cia de Fuzileiros Navais do 2º Batalhão de Fuzileiros Navais Húmaita.
Frequently Asked Questions about Michael S. Martins
What is Michael S. Martins's role at the current company?
Michael S. Martins's current role is Analista de Infraestrutura de TI | MTCNA | NSE1.
What schools did Michael S. Martins attend?
Michael S. Martins attended Estácio.
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