Michael Van Der Beek Email and Phone Number

Voor KPN heb ik als monteur snel laten zien wat ik kan. Ik was verantwoordelijk voor het aanleggen van nieuwe aansluitingen bij klanten thuis, en het oplossen van storingen. Dit deed ik zo vakkundig dat ik na een aantal maanden de promotie kreeg naar AS+ monteur. Met deze functie kreeg ik meer verantwoordelijkheden en werd ik gestuurd om storingen op te lossen waar andere collega’s niet uit konden komen. Ook heb ik binnen KPN hard gewerkt om bestaande apps en procedures te verbeteren. Hierbij heb ik goed samengewerkt met verschillende afdelingen binnen KPN om veranderingen door te voeren voor de gehele monteursorganisatie.

Binnen de Mediamarkt ben ik verantwoordelijk voor mijn afdeling. Hier onder valt het trainen van nieuw personeel, de dagelijkse gang van zaken en het onderhouden van externe relaties. Daarnaast help ik klanten met technische problemen, en repareer ik bijna alle apparaten die we verkopen, voornamelijk smartphones, laptops en tablets. Ook ben ik verantwoordelijk voor het bijhouden van onze beveiligde server, waar we back-ups van klantendata op bewaren. Naast de verantwoordelijkheden van mijn eigen afdeling ben ik hoofd BHV van Mediamarkt Arnhem. Na mijn aanstelling heb ik een groot positief verschil gemaakt in de veiligheid van ons pand. Ik heb de veiligheidsregels beter in beeld gebracht, en organiseer trainingen en ontruimingsoefeningen voor het andere BHV personeel.Binnen Mediamarkt Arnhem heb ik ook een tijd gewerkt bij de klantenservice. Hier stond ik ontevreden klanten te woord, gaf ik online aankopen uit en regelde ik het in en uitgeven van reparaties. Ik had hier een mooie meerwaarde voor Mediamarkt, gezien ik sommige producten direct kon repareren aan de balie, waardoor ze niet opgestuurd hoefden te worden.

Voor studentaanhuis.nl was het mijn taak om bij mensen thuis de technische en ICT-problemen op te lossen die ze daar hadden. Dit was zeer veelzijdig werk. Het was altijd een leuke puzzel om te kijken wat de klant zei dat het probleem was, en achterhalen wat werkelijk het probleem was.

Vanuit Boedapest heb ik DHL Nederland een half jaar technisch ondersteund. Dit verschilde tussen het troubleshooten van de handscanners van bezorgers tot het verwijderen van virussen van personeel op kantoor. Ook heb ik mij verdiept in het streamlinen van het ticketsysteem waar mee werd gewerkt.