Michael Wanner Email & Phone Number

Wie erreichen wir es, dass oft noch sehr junge Menschen, die als Verkäufer/in oder Kaufmann/-frau bezahlt werden, bereit und in der Lage sind, unternehmerisch zu denken? Sich zu jeder Zeit und in jeder Situation den oft nicht einfachen Herausforderungen zu stellen? Und dabei dann immer geduldig und freundlich bleiben? Wie schaffen wir es, die Motivation hoch zu halten, wo wir zugleich so sehr auf die Personalkosten achten müssen?Und wie gelingt es uns, ständig ein Auge auf die Prozesse zu haben? Woher nehmen wir uns die Zeit, Rationalisierungs- und Digitalisierungspotenziale zu identifizieren? Wie finden wir die richtigen Wege und Instrumente, uns mit unseren Leistungen in der Kundenwahrnehmung zu positionieren? Was sind die Gründe dafür, dass unsere Kunden gerne wiederkommen und das auch herumerzählen? Was sind unsere Alleinstellungsmerkmale (neudeutsch USP) und wie vermitteln wir diese?Der Einzelhandel ist keine Raketenwissenschaft und Mitarbeiterführung kein Hexenwerk. Aber um den maximalen Erfolg zu erreichen, ist es erforderlich, einen klaren Plan zu verfolgen. Es ist immer wieder ratsam, die Abläufe zu untersuchen, Prozesse zu optimieren und neue, wirtschaftlichere Wege zu entdecken. Es ist dringend notwendig, die Mitarbeitenden zu informieren, zu schulen und zu motivieren. Und es braucht klare und verständliche Regeln und Vorgaben, die für alle nachvollziehbar und umsetzbar sind.Was aber vor allem notwendig ist, um das alles umsetzen zu können, ist Zeit. Es ist wie in der Metapher von Stephen Covey mit dem Holzfäller, der nie die Gelegenheit findet, seine Säge zu schärfen. In den vielen Jahren als Marktbetreuer und als Vertriebsleiter durfte ich mir immer diese Zeit nehmen. Zeit, die Abläufe zu beobachten und die Resultate zu bewerten. Zeit, die Statistiken und Kennzahlen zu interpretieren und die richtigen Schlüsse daraus zu ziehen. Zeit, mit Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten zu sprechen und Verbesserungspotenziale zu entdecken. Zeit, gemeinsam mit Entscheidern und Mitarbeitern, Lösungen zu finden und diese nachhaltig umzusetzen. Ich habe das immer leidenschaftlich und mit so großer Freude getan, dass ich mich entschieden habe, diesen Teil meiner Aufgaben zu meinem Beruf zu machen. Ich biete Kaufleuten meine Erfahrung und meine Zeit an. Und ich verspreche ihnen, was wir bei conlab unter „Gelingsicherheit“ verstehen: Eine schnelle und nachhaltige Steigerung ihrer Deckungsbeiträge um ein Vielfaches ihrer Kosten.

Listed skills include Optimierung, Krisenmanagment, Consulting, Fachmetzgereien, and 8 others.

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  Berufsakademie Karlsruhe

  Betriebswirtschaftslehre