Mastering paid social and paid search campaigns connected with marketing funnels and strategic approach.

W FloraQueen pracowałem w ramach międzynarodowej praktyki zawodowej programu Erasmus+. Do moich obowiązków należało:➡ telefoniczna i mailowa obsługa klientów i partnerów biznesowych - kwiaciarnii z całego świata w języku angielskim, niemieckim i polskim,➡ reagowanie na skargi klientów i bliski kontakt z niezadowolonymi klientami,➡ potwierdzanie zamówień - komunikacja w rzeczywistym czasie z lokalnymi kwiaciarniami,➡ zarządzanie długoterminowymi relacjami B2B między firmą a… Show more W FloraQueen pracowałem w ramach międzynarodowej praktyki zawodowej programu Erasmus+. Do moich obowiązków należało:➡ telefoniczna i mailowa obsługa klientów i partnerów biznesowych - kwiaciarnii z całego świata w języku angielskim, niemieckim i polskim,➡ reagowanie na skargi klientów i bliski kontakt z niezadowolonymi klientami,➡ potwierdzanie zamówień - komunikacja w rzeczywistym czasie z lokalnymi kwiaciarniami,➡ zarządzanie długoterminowymi relacjami B2B między firmą a kwiaciarniami z całego świata,➡ wspieranie członków zespołu w rozwiązywaniu problemów,➡ pomoc we wdrażaniu nowych pracowników.Najlepiej wspominam:✅ błyskawiczną adaptację w międzynarodowym zespole Customer Service,✅ ogromny entuzjazm do pracy i wprowadzanie świetnej atmosfery w zespole,✅ udoskonalenie procesu i języka komunikacji z klientami - wdrożyłem nową jakość rozmowy z klientami (zwłaszcza niezadowolonymi)...✅ ...dzięki czemu znacząco spadła liczba refundów - sytuacji, w których firma musiała zwracać pieniądze,✅ podejmowanie ryzykownych decyzji pod dużą presją czasu - i późniejszą wdzięczność klientów!ℹ Ciekawostką jest fakt, że do Hiszpanii na Eramsusa pojechałem... nie znając ani 1 słowa po hiszpańsku! Nigdy wcześniej nie miałem okazji uczyć się tego języka. Mimo to, odważyłem się skoczyć na głęboką wodę - i nie pożałowałem tego! Przekonałem się, że Hiszpanie to bardzo gościnny i otwarty naród i bardzo do siebie pasujemy. Dzięki tym cechom nauczyłem się podstaw języka już na miejscu. Show less

Wygrany z dużą przewagą konkurs na sprzedaż nowego, droższego dekodera w lipcuObowiązki:Telefoniczna obsługa klientówUtrzymanie klientówDobieranie ofert w zależności od potrzebSprzedaż nowych usług i produktówDbanie o zadowolenie i satysfakcje klientaZdalne rozwiązywanie problemów