Project and Event Coordinator / Situation Manager / Business Consultant / Process Manager / Problem & Incident Management / Service Delivery ManagementManager IT z 9-letnim doświadczeniem w zakresie świadczenia usług teleinformatycznych o spektrum procesowo-technicznym. Rola Referenta ds. Projektow i Eventów - Zarzadzanie projektami, innowacje technologiczne. Wdrażanie automatyzacji procesów, implementacja rozwiązań AI. Optymalizacja wydajności projektowo-procesowej. Rola Situation Manager - Kompleksowa usługa wspierająca wszystkie procesy ITIL w celu usprawnienia oraz ujednolicenia współpracy pomiędzy zespołami procesowymi oraz technicznymi, redukcja czasu rozwiązywania problemów i krytycznych incydentów. SPOC dla Klienta Biznesowego.Rola Konsultanta Biznesowego - doskonalenie struktur wewnętrznych Klienta na poziomie operacyjnym, technicznym, marketingowym, wizerunkowym oraz finansowym.Rola Factory Order Management - Kierowanie procesem łańcucha dostaw (Supply Chain).Rola Problem / Incident Manager - Identyfikowanie przyczyn problemów i incydentów globalnych, analiza, wdrażanie rozwiązań długo i krótkoterminowych. Rola Wdrożeniowca Software / Managera Technicznego - Prowadzenie procesu utrzymania aplikacji w formule End to End oraz raportowanie progresu wdrożenia oprogramowania.Rola Koordynatora Projektów Lingwistycznych - Nadzór nad projektami zleconymi do tłumaczenia, konsultacje merytoryczne oraz eksperckie, negocjacje wykonawcze. Rola 1st i 2nd Line Service Desk - Kompleksowa obsługa klienta krajowego oraz zagranicznego, rozwiązywanie usterek IT zdalnie,konfiguracja oprogramowania i systemów operacyjnych oraz urządzeń peryferyjnych.Myslenie perspektywiczne, skrupulatność, ambicja, precyzyjna analiza powierzonych zadań – cechy nabyte na ścieżce rozwoju w branży IT od telefonicznej obsługi klienta, poprzez wsparcie specjalisty technicznego,aż do roli managera ds. rozwiązań globalnych problemów infrastruktury IT oraz wdrożeniowca oprogramowania. Self-Starter w roli Situation Management. Producent Muzyczny w wytwórni EUROZONE MUSIC Polska i JAGUAREC. Członek Stowarzyszenia Autorów ZAiKS. Twórca graficzny. Twórca liryczny.
Rutanet It & Media Consulting
-
Ceo - Konsulting Biznesowy I Technologie InformacyjneRutanet It & Media Consulting Aug 2021 - PresentDoradztwo informatyczne, marketingowe, dot. sprzętu elektronicznego i usług IT. Innowacje AI, wdrażanie oprogramowania. Inżynieria procesów biznesowych i IT.Doskonalenie produktu.Transkreacja i transkrypcja, katalogowanie i klasyfikacja danych.Projektowanie grafiki.Portfolio muzyczne pod opieką Stowarzyszenia Autorów ZAiKS
-
Konsultant BiznesowyCompass & Partners May 2024 - Sep 2024 -
Situation ManagerAtos Mar 2023 - Sep 2023Zarządzanie sytuacjami kryzysowymiSamodzielne wdrożenie procesu Situation Management (SIM)Wiedza z zakresu zarządzania incydentami krytycznymi (CIM)Odpowiedzialność za rozwiązywanie sytuacji o wysokim priorytecie, angażując globalne zespoły wsparcia ITLikwidowanie przeszkód w redukcji backlogu, ryzyka, komunikacji, barier technicznych i procesowychKierowanie zespołami specjalistów w celu sprawnegorozwiązywania poważnych awarii i kryzysówMonitorowanie i eskalacjaProwadzenie codziennych rozmów kontrolnych i podejmowaniedecyzji dotyczących eskalacjiAnaliza wolumenu potencjalnych Major Incidents w czasierzeczywistym, proaktywne działania zapobiegająceZaprojektowanie macierzy eskalacjiInżynieria procesuBudowanie relacji z klientem, zespołami technicznymi ikierownictwemStworzenie Roadmap procesu SIM Ustanowienie cyklicznych rozmów z interesariuszamiWdrożenie procedury (SIP) - Service Improvement PlanAnaliza i rozwiązywanie problemówEkspertyza w zakresie narzędzi monitorującychRaportowanie do menedżerów ds. usług i przedstawicieli klientaAnaliza bieżących, nierozwiązanych problemów i incydentówProwadzenie rozmów między zespołami, a klientem w celuuzyskania efektywnych rozwiązańSkracanie czasu aktywności i oczekiwania na solucjęproblemów/incydentówMonitorowanie poziomu usług w celu poprawy efektywnościDoskonalenie procesówRestrukturyzacja procedur obsługi zarejestrowanych zgłoszeńInicjacja innowacyjnych metod kierowania serwisem IT i przepływu informacji w postaci automatyzacji zadańPrzebudowa ścieżek komunikacji z użytkownikami końcowymiZarządzanie defektamiWspółpraca z konsultantami biznesowymi, definiowanie planówdziałania i wymagań biznesowych - adaptacyjne podejścieWprowadzenie i szkolenie nowych członków zespołuDelegowanie zadań do zespołu SIMStworzenie wspólnej dokumentacji i bazy wiedzyUdział w innych procesach ITIL, dostarczając wkład z perspektywy zarządzaniaZespół SIM operacyjny -
Business ConsultantCapgemini Invent Aug 2022 - Nov 2022Warszawa, Woj. Mazowieckie, PolskaTworzenie Road-Map interesariuszy, wdrażanie proponowanych rozwiązań, przedstawianie analizy w zakresie operacyjnym, marketingowym, finansowym, technicznym oraz wizerunkowym na zlecenie Klienta Biznesowego w obszarze TELCO – telekomunikacyjnym / teleinformatycznymRealizacja zadań oparta o programowanie zwinne. Tworzenie schematów organizacji, oszacowanie budżetu, doskonalenie procesów operacyjnych.Priorytetyzacje inwestycji, oparte o realne środki konsumpcyjne oraz przeznaczone kontraktowo na realizację zleceń kontrahenckichSynteza oraz prezentacja głównych założeń oraz przewidywanych zysków i strat w ramach niewykorzystanych zasobów projektowychKierowanie projektami, doskonalenie produktu, zadania marketingoweProfesjonalna prezentacja danychZadania związane z doradztwem i konsultacjami biznesowymi, doradztwo metodologiczne -
Factory Order ManagerPhilips Jan 2022 - Jun 2022Łódź I OkoliceŚwiadczenie usług IT w zakresie łańcucha dostaw - Supply Chain - Order Management - procesowanie zamówień na systemy rezonansów magnetycznych oraz niezbędnego dla nich osprzętu technicznegoKonfiguracja oprogramowania dla urządzeń medycznych Kooperacja z kontrahentami na rynku indyjskim, chińskim, japońskim, Pacyfik i OceaniaProwadzenie spotkań z zespołem wyższego zarządu oraz zespołami wsparcia technicznego i planowaniaZadania związane z tranzycją - aktywne uczestniczenie w szkoleniach prowadzonych przez stronę holenderską, tworzenie instrukcji nowego procesu, wizytacja w siedzibie firmy oraz w fabryce Philips w mieście BestKompletowanie i weryfikacja materiałów pod względem dostępności, zgodności z ceną oraz statusem prawa celnego, niezbędnych do prawidłowego przygotowania zamówienia Doskonalenie procesu oraz sprawności przygotowania zamówienia w tym jego eksportu na rynek azjatycki Zaawansowana praca w systemie SAPDzielenie się wiedzą / Knowledge sharing z nowymi członkami zespołu -
Eurozone Music - Grupa Atm Studio - Członek Stowarzyszenia Autorów ZaiksEurozone Music Jan 2012 - Jan 2022Warszawa, Woj. Mazowieckie, PolskaProdukcja muzyki dla telewizji, stron internetowych, baz dźwięków, artystów.
-
Process Manager / Problem And Incident Process Lead / Team Member Of Service Delivery ManagementFujitsu Poland Jan 2018 - Dec 2021Łódź, Woj. Łódzkie, PolskaResponsibilities and Knowledge:*Delivering of IT Service for British and Nordic Financial Companies, Manufacturers, Marketplaces and Textile Providers. *Dectecting, managing and solving problems in IT infrastructure. *Approving knowlegde articles and building problems / defects database.*Leading reactive and proactive investigations. Patronage of short and long term solutions. *Problem Root-Cause analysis. *Supporting Projects with Agile methodology and with perfectionism. *Trend analysis of problems and major incidents. Management of tasks assigned to technical resources. *Continous Service Improvement. *Developing the most effective collaboration paths with other Service Management support towers, implementing new solutions to the process,dealing with workload issues, leading technical calls with Platform Developers, IT engineers, Project Managers, Solution Owners. *Leading multiple transition and project tasks and duties for Clients. *Taking good relationships with the Clients. *Reporting effectiveness of the process. *Participation in Customer visitations. *Presenting the process structure and statistics. -
Service Desk ExpertFujitsu Poland Aug 2016 - May 2018Łódź, Woj. Łódzkie, PolskaResponsibilities:*The second line of technical support in the scope of IT and administrative structures for employees and clients. *Support for system applications and 3rd Party, Lexmark and Hawlett-Packard printers, user account management.*Leading generic incidents investigations on the Microsoft Windows platform, Citrix, Thin Client. *Maintaining contact with local technical support and Service Desk.
-
Service Desk AgentFujitsu Poland Nov 2015 - Aug 2016Łódź, Woj. Łódzkie, PolskaResponsibilities:*Technical support in IT and administrative structures for employees and clients of companies. *Establishing and maintaining contact with a business client; by phone, e-mail and direct connection to a remote virtual machine. *Monitoring the technical condition of computer hardware, software and production machines.
-
Aternity (Steelcentral Riverbed) Monitoring Tool Service ManagerAternity (Acquired By Riverbed) May 2018 - May 2019Łódź, Woj. Łódzkie, PolskaResponsibilities: *Managing, administration and proactive implementation of 3rd Party tool,monitoring the system performance, hardware status and all applications installed on the devices equipped with the above software.*Leader of teleconferences with Account and Client providing information of the process of tool developement, managing software upgrades, presenting the benefits from tool usage.*Coaching new users.*Creating accounts for new starters. Leading trainings for level 1 & 2 support. *Managing knowledge articles, weekly/monthly reports database.*Practise in shared dashboards creation, coding the custom monitoring formulas.*GUI (Graphic User Interface) modification.*Single point of contact with product provider.*Presenting the software environment to potential Clients.
Michał Ruta Skills
Michał Ruta Education Details
-
Cisco Associate -
Studium Pracowników Medycznych I SpołecznychElektroradiologia + Ortoptyka -
International Relations And Affairs -
Liceum Ogólnokształcące Xxxii Im. Haliny Poświatowskiej W ŁodziProfil Humanistyczny (Matura - Biol-Chem-Fiz - Poziom Rozszerzony)
Frequently Asked Questions about Michał Ruta
What company does Michał Ruta work for?
Michał Ruta works for Rutanet It & Media Consulting
What is Michał Ruta's role at the current company?
Michał Ruta's current role is Process Manager - Problem Management Tower - Service Delivery Management.
What schools did Michał Ruta attend?
Michał Ruta attended Uniwersytet Łódzki, Studium Pracowników Medycznych I Społecznych, Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości I Zarządzania, Liceum Ogólnokształcące Xxxii Im. Haliny Poświatowskiej W Łodzi.
What skills is Michał Ruta known for?
Michał Ruta has skills like Itil, Zarządzanie Usługami It, Strategia It, Analiza Pierwotnych Przyczyn Problemu, Sla, Wsparcie Techniczne, Zarządzanie Problemami, Vpn, Windows, Sccm, Microsoft Office, Microsoft Exchange.
Not the Michał Ruta you were looking for?
-
2mrnet.pl, dreamiteam.pl1 +48 22 XXXXXXXXX
-
1plk-sa.pl -
-
1espago.com
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial