Michał Sumara Email & Phone Number

Specjalizuję się w działalności zawodowej związanej z zarządzaniem obsługą klienta usług serwisowych pojazdów samochodowych oraz współdziałaniem z kapitałem ludzkim w branży usług mechaniki pojazdowej. Kończąc studia inżynierskie swoją pracę dyplomową poświęciłem tematyce zarządzania jakością w logistycznej obsłudze klienta autoryzowanych stacji dealerskich. Obiektem moich zainteresowań była także tematyka wprowadzania strategii omnichannel w obsłudze klienta przez dealerswta samochodowe w Polsce oraz jej wpływ na jakość obsługi klienta oraz jego doświadczenia. Tym zagadnieniom poświęcam wkrótce wydaną przeze mnie publikację naukową.Prowadzę własną działalność gospodarczą Sumara Diagnostic działającą w zakresie ubezpieczeń, ekspertyz, szkoleń oraz diagnostyki pojazdowej. Pełnię funkcję managera serwisów mechanicznych w Grupie Steinhof zarządzając dwoma serwisami.Przez okres dwóch lat zawodowo związany byłem z ASO Toyota KOBOS Tarnów, w której obejmowałem stanowisko doradcy ds. serwisu, diagnosty pojazdów samochodowych oraz Championa Connected - osoby odpowiadającej za koordynację wprowadzania nowej technologii w obsłudze klienta z wykorzystaniem aplikacji mobilnych.Przed podjęciem tych obowiązków zdobywałem doświadczenie pracując na hali serwisowej jako mechanik/monter instalacji LPG. Doświadczenie to znacząco wpływa na reprezentowaną przeze mnie fachowość w branży serwisowania pojazdów. Jako student studiów inżynierskich na kierunku Transport realizowałem jednocześnie program nauczania na dwóch specjalnościach:- Diagnostyce i eksploatacji pojazdów samochodowych,- oraz, Logistyce przedsiębiorstw.Aktualnie realizuję program studiów na poziomie magisterskim. Ukończyłem również program studiów podyplomowych menadżerskich w Akademii Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej.Jako osoba aktywnie działająca społecznie reprezentowałem przez cztery lata stanowisko przewodniczącego Samorządu Studenckiego Podkarpackiej Szkoły Wyższej w Jaśle.Jako student za wysokie wyniki w nauce od początku studiów otrzymuję stypendium naukowe.Posiadam uprawnienia pedagogiczne dla instruktorów praktycznej nauki zawodu oraz uprawnienia do pracy z pojazdami hybrydowymi/elektrycznymi.Jestem uprawnionym diagnostą samochodowym.Jestem otwarty na poznawanie nowych dyscyplin zawodowych w sektorze obsługi klientów, całej obsługi posprzedażowej pojazdów oraz zarządzania. Chętnie podejmuje się ambitnych wyzwań.Swoją przyszłość zawodową wiążę z pełnieniem roli nauczyciela akademickiego oraz aktywnej pracy zawodowej w sektorze motoryzacji oraz TSL.